Un servicio recurrente permite a los dueños de mascotas configurar un servicio diurno para que se repita cada semana. Solo tienes que reservarlo una vez y el servicio se repetirá automáticamente hasta que lo canceles. Esta es una forma genial de establecer un horario constante con los dueños que repiten.
Puedes establecer un servicio recurrente para paseos de perros, guarderías de día y visitas a domicilio.
Aceptar una solicitud de servicio recurrente
Modificar un servicio recurrente
Cancelar un servicio recurrente
Aceptar una solicitud de servicio recurrente
Si un dueño solicita un servicio recurrente, se mostrará en la sección "Detalles de la reserva" y se indicará que el servicio se repite semanalmente. Solo tienes que reservar la solicitud como lo harías normalmente.
Modificar un servicio recurrente
Puedes realizar cambios en un servicio recurrente para la semana actual o para semanas futuras. Esto te permite:
- Añadir servicios futuros
- Eliminar servicios futuros
- Editar las horas de inicio del servicio
- Editar la plantilla del horario (el horario establecido regular que tienes con el dueño de la mascota)
- Cancelar un servicio recurrente con el dueño de una mascota, por lo que no se generarán nuevas reservas a partir de ese momento
Modificar esta semana
Las actualizaciones que hagas solo afectarán al servicio de esta semana.
Desde la Rover App:
- Desde el panel de control de Inicio, toca Gestiona tus servicios para esta semana.
- Selecciona al dueño de mascotas para el que vas a modificar el servicio de esta semana.
- Para eliminar uno o más servicios de la semana, toca el icono de la papelera que está junto a cada servicio. Para añadir un servicio, toca +Añadir un paseo/visita.
- Cuando hayas terminado, desplázate hacia abajo y toca "Enviar cambios".
También puedes modificar la reserva de esta semana en un ordenador. Para ello, abre la reserva y selecciona Modificar reserva en la parte izquierda de la página.
El dueño de la mascota recibirá un correo electrónico con los cambios y se le cobrará inmediatamente por cualquier servicio adicional. Si has eliminado algún servicio, Rover iniciará un reembolso de inmediato, pero puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en procesarse.
Modificar las próximas semanas
Desde la Rover App:
- Abre el servicio recurrente que quieres modificar y toca "Detalles"
- Toca "Modificar"y, a continuación, "Modificar detalles".
- Para modificar una fecha de un servicio, desplázate hacia abajo para ver las próximas semanas de servicios. Toca el icono del lápiz junto a la fecha que quieras cambiar.
- Toca la sección que necesitas cambiar, como la fecha u hora, y luego toca "Hecho".
- Toca "Editar un paseo/una visita" para finalizar los cambios.
Para añadir un paseo, toca el icono "+Añadir un paseo/una visita" encima de las fechas futuras. Indica la fecha y la hora, y luego toca "Añadir".
Cancelar un paseo o visita
Para cancelar un paseo o una visita para una fecha específica:
-
Toca el icono del lápiz y selecciona "Cancelar este paseo/visita" en la parte inferior de los detalles del servicio.
- Añade una nota para el dueño de la mascota si lo necesitas y luego confirma los cambios tocando el botón.
Editar el calendario
La plantilla del calendario es el horario regular establecido para la reserva. Si tú y el dueño de la mascota aceptáis cambiar el horario recurrente, puedes modificarlo desde tu cuenta.
- Abre la reserva desde tu bandeja de entrada de las reservas confirmadas y, a continuación, toca "Detalles".
- Toca "Modificar" en la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, toca "Modificar detalles".
- Toca "Editar plantilla de calendario". Desde aquí, puedes elegir el día de la semana que quieres cambiar. Añade o elimina un servicio o edita los tiempos.
- Toca "Actualizar plantilla" en la parte inferior de la pantalla para guardar los cambios.
Verás un banner de confirmación en la parte inferior de la página. Los cambios entrarán en vigor la semana siguiente.
Cancelar un servicio recurrente
Cuando canceles un servicio recurrente con el dueño de la mascota, la reserva de la semana actual permanecerá programada. No se generarán nuevas reservas a partir de ese momento.
Desde la app
- Localiza la reserva y pulsa el icono de los tres puntos.
- Toca "Modificar reserva"y luego "Cancelar reserva".
- Selecciona un motivo de cancelación en el menú desplegable.
- Confirma los cambios pulsando "Cancelar reserva".
Web
- En la reserva, ve a la sección "Detalles de la reserva" desde tu bandeja de entrada y selecciona "Cancelar reserva".
- Selecciona un motivo de cancelación y confirma los cambios.
Tanto tú como el dueño de la mascota recibiréis un mensaje confirmando la cancelación. No aparecerán nuevas reservas con este dueño después de la programada para la semana actual.