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¿En qué consiste la protección de la reserva?

Aunque no suele ocurrir, en ocasiones un cuidador o un paseador de perros tiene que cancelar a último momento. Si te ocurre esto, puedes contar con nosotros: todas las reservas hechas a través de Rover incluyen la protección de la reserva, esto significa que te ayudaremos a encontrar un sustituto para tu cuidador o tu paseador en Rover en caso de ser necesario.

Cuando se nos notifique la cancelación de un cuidador, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible, aunque también puedes contactar con nosotros directamente llamando al +34 910 78 07 83 o desde aquí.

Aunque la disponibilidad puede variar mucho, haremos todo lo posible para ayudarte a encontrar un buen sustituto. También te ofreceremos saldo para ayudarte a asumir el coste de la nueva reserva. Si el cuidador o paseador cancela la reserva debido a una falta de información o cooperación por parte del dueño de perro, entonces el dueño tendrá que cubrir el coste total de cualquier reserva nueva.

Para obtener más información sobre cómo funciona la protección de la reserva, consulta nuestros Términos del Servicio.

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