Bandeja de entrada Ayuda

¿Qué es la protección de la reserva?

Aunque no suele ocurrir, en ocasiones un cuidador o un paseador de perros tiene que cancelar a último momento. Si te ocurre esto, puedes contar con nosotros: todas las reservas hechas a través de Rover incluyen la protección de la reserva, esto significa que te ayudaremos a encontrar un sustituto para tu cuidador o tu paseador en Rover en caso de ser necesario.

Cuando se nos notifique la cancelación de un cuidador, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible, aunque también puedes contactar con nosotros directamente. Llámanos en cualquier momento al +34 910 78 07 83; estamos disponibles los 365 días del año. También puedes contactar con nosotros aquí.

Aunque la disponibilidad puede variar mucho, haremos todo lo posible para ayudarte a encontrar un buen sustituto. Si realizas una reserva con un cuidador o un paseador de perros Rover más caro, cubriremos la diferencia de coste entre la reserva original y tu nueva reserva hasta un 25% del coste total de la reserva original.

Para obtener más información sobre cómo funciona la protección de la reserva, consulta nuestros Términos del Servicio.

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: de
¡Gracias por tu feedback!