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¿Qué significan las estadísticas en mi página de perfil?

Cuando los dueños de perros miren tu perfil, verán varias estadísticas que brindan de un sólo vistazo información sobre tu ratio de respuesta, tiempo de respuesta, el ratio de fotos y de dueños de mascotas habituales. Mejorar estas estadísticas puede tranquilizar a los dueños de perros y animarlos a que contacten contigo.

 

¿Qué le indican estos números a los dueños de mascotas?

El ratio de respuesta mide la frecuencia con la que respondes a una solicitud inicial en las primeras 24 horas.

  • Este número se basa en las 10 solicitudes más recientes que hayas recibido en los últimos 6 meses. Por ejemplo, un ratio de respuesta del 100 % significa que has respondido en menos de 24 horas a cada una de las últimas 10 solicitudes del último semestre.
  • Si siempre respondes en un plazo de 24 horas, tu ratio de respuesta seguirá siendo alto, pero si respondes a solicitudes en un plazo de una hora después de recibirlas, tienes más del doble de posibilidades de confirmar la reserva.
  • Nota: como cuidador, es posible que en ocasiones recibas solicitudes duplicadas del mismo dueño. Asegúrate de responder a todas las solicitudes, ya que las solicitudes duplicadas también contribuyen a tu ratio de respuesta.

El tiempo de respuesta mide la rapidez media con la que respondes a nuevas solicitudes.

  • Este número se basa en tus 10 solicitudes más recientes.
  • Una gran forma de mejorar esta estadística es responder en un plazo de 15 minutos tras recibir la solicitud. Si aún no lo has hecho, activa las notificaciones por mensaje de texto o descarga nuestra aplicación para responder más rápido que nunca. No olvides habilitar asimismo las notificaciones de la aplicación.

El ratio de fotos mide la frecuencia con la que envías fotos de los perros a sus dueños por Rover durante paseos y demás servicios.

  • Este número está basado en tus 10 servicios más recientes en los que el dueño del perro haya solicitado fotos para la reserva.
  • Enviarles fotos a los dueños es una gran forma de demostrarles que su perro está en buenas manos. Incluso puedes enviarles fotos tras finalizar la reserva para mejorar tu ratio en cualquier momento.

Dueños que repiten mide cuántos dueños de mascotas han reservado contigo más de una vez.


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