Gestionar tus solicitudes de manera eficiente es clave para ofrecer un buen servicio. Rover te ofrece las herramientas que necesitas para organizarte y poder atender todas las solicitudes. A continuación trataremos:
- La importancia de archivar solicitudes
- Cómo archivar una solicitud
- Cómo desarchivar una solicitud
- Ratio de respuesta
Archivar solicitudes (por qué, cuándo y cómo)
Archiva cualquier solicitud que no puedas aceptar ¡Pero no te olvides de responder primero! Es importante que respondas, porque si no contestas al mensaje inicial en un plazo de 72 horas, tu perfil de cuidador se establecerá de forma automática como ausente hasta que actualices tu estado manualmente. También es importante que archives solicitudes que no puedes aceptar, porque si una solicitud no confirmada permanece en tu bandeja de entrada 72 horas o más, entenderemos que estás demasiado ocupado o no disponible. Como resultado, es posible que no aparezcas en las búsquedas para esas fechas, lo que significa que los potenciales contactos no podrán encontrarte.
Cómo archivar una solicitud
1. Ve a tu bandeja de entrada seleccionando el icono del sobre.
2. Selecciona "Solicitudes pendientes".
3. Localiza la solicitud que quieres archivar.
4. Selecciona "Archivar" y en el menú desplegable escoge la razón por la que no pudiste aceptar la solicitud. Una vez hecho esto ¡Ya está todo listo!
Cómo desarchivar una solicitud
Si decides aceptar después de haber archivado la solicitud, siempre puedes desarchivarla. Aquí te explicamos cómo:
1. Ve a tu bandeja de entrada seleccionando el icono del sobre.
2. Selecciona "Solicitudes archivadas".
3. Localiza la solicitud que quieres desarchivar.
4. Selecciona "Extraer archivo". La solicitud se trasladará a la pestaña "Solicitudes pendientes", donde podrás seguir con la reserva como de costumbre.
Ratio de respuesta
Tu ratio de respuesta mide con qué frecuencia respondes a solicitudes en un plazo de 24 horas. Este es uno de los muchos factores que afectan tu posición en los resultados de búsqueda, por lo que es importante que respondas rápidamente a solicitudes para promocionar mejor tus servicios y para que los dueños de mascotas te encuentren.
Para obtener más información sobre los ratios de respuesta, cómo archivar solicitudes y el posicionamiento en los resultados de búsqueda, consulta los artículos relacionados.
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