Bandeja de entrada Ayuda

¿Por qué es importante gestionar mi bandeja de entrada?

Gestionar bien tu bandeja de entrada es clave para ofrecer un buen servicio. Rover te ofrece las herramientas que necesitas para organizarte y poder atender a todas las solicitudes. A continuación trataremos:

 

Archivar solicitudes (por qué, cuándo y cómo)

Archiva cualquier solicitud que no puedas reservar ¡Pero no te olvides de responder primero al dueño del perro! Es importante que respondas, porque si no contestas a un mensaje inicial en un plazo de 72 horas, tu perfil de cuidador se establecerá de forma automática como ausente hasta que actualices tu estado manualmente. También es importante que archives solicitudes que no puedes aceptar, porque si una solicitud no reservada permanece en tu bandeja de entrada 72 horas o más, entenderemos que estás demasiado ocupado o no disponible. Como resultado, es posible que no aparezcas en las búsquedas para esas fechas, lo que significa que los potenciales contactos no podrán encontrarte.

 

Cómo archivar una solicitud

1. Ve a tu bandeja de entrada seleccionando el icono del sobre.

2. Selecciona "Solicitudes pendientes".

3. Localiza la solicitud que quieres archivar.

4. Selecciona "Archivar" y en el menú desplegable escoge la razón por la que no pudiste aceptar la solicitud. Una vez hecho esto ¡Ya está todo listo!

 

Cómo desarchivar una solicitud

Si decides aceptar después de haber archivado la solicitud, siempre puedes desarchivarla. Aquí te explicamos cómo:

1. Ve a tu bandeja de entrada seleccionando el icono del sobre.

2. Selecciona "Solicitudes archivadas".

3. Localiza la solicitud que quieres desarchivar.

4. Selecciona "Desarchivar". La solicitud se trasladará a la pestaña "Solicitudes pendientes", donde podrás seguir con la reserva como de costumbre.

 

Ratio de respuesta

Tu ratio de respuesta mide con qué frecuencia respondes a solicitudes en un plazo de 24 horas. Este es uno de los muchos factores que afectan tu posición en los resultados de búsqueda, por lo que es importante que respondas rápidamente a solicitudes para promocionar mejor tus servicios y para que los dueños de los perros te encuentren.

Para obtener más información sobre los ratios de respuesta, cómo archivar solicitudes y el posicionamiento en los resultados de búsqueda, consulta los artículos relacionados.

 

Artículos relacionados

¿Cómo puedo gestionar mi bandeja de entrada?

¿Qué significan las estadísticas en la página de mi perfil?

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: de
¡Gracias por tu feedback!