Esperamos que esto nunca suceda mientras cuidas de una mascota, pero si se produjese una emergencia —un perro se lesiona, enferma o se pierde—, llama al equipo de Seguridad y Calidad Rover al +34 910 78 03 68 (de lunes a sábado de 9:00 a 18:00 horas) para comunicarlo inmediatamente y para que podamos resolverlo tan pronto como sea posible.
Consejo: tanto si eres dueño como cuidador, puedes ayudar a prevenir que ciertas situaciones se conviertan en emergencias, teniendo a mano la información más actual acerca del historial médico, las inmunizaciones, la dieta y las necesidades especiales de tu mascota o la mascota que estés cuidando. El encuentro previo antes de la reserva es un buen momento para hablar sobre esta información.
Rover ofrece estos servicios en caso de emergencia:
• Soporte para Emergencias: el equipo de Seguridad y Calidad de Rover está disponible para ayudarte si se produce una emergencia.
• La Garantía Rover: no te preocupes, todas las reservas están cubiertas por la Garantía Rover. Obtén más información sobre la cobertura de la garantía aquí.