Un servicio se considera reservado una vez hayas pagado la reserva y tu cuidador haya aceptado la solicitud de la reserva. ¿No sabes con seguridad si tu servicio ya se ha reservado? Aquí tienes dos formas de averiguarlo:
Correo electrónico de confirmación
Una vez se haya reservado tu servicio, recibirás un correo electrónico de confirmación de Rover.
Cualquier servicio que aparezca en la sección de "Reservas confirmadas" o "Reservas pasadas" de tu bandeja de entrada Rover indica que el servicio actual/próximo o anterior se ha reservado. Sigue estos pasos para acceder a la pestaña de reservas próximas/anteriores:
1. Ve a tu bandeja de entrada seleccionando el icono del sobre.
2. Selecciona "Reservas confirmadas" o "Reservas pasadas".
Si no ves la reserva en la pestaña "Reservas confirmadas" o "Reservas pasadas" de tu bandeja de entrada, revisa las pestañas "Solicitudes pendientes" y "Solicitudes archivadas". Si la solicitud está pendiente o archivada, esto significa que el servicio aún no se ha reservado, por lo que aún tienes que realizar el pago de la solicitud y/o tu cuidador aún tiene que aceptar la solicitud de la reserva. Para obtener más información sobre el proceso de reserva, echa un vistazo a este artículo.
¿Tienes preguntas? ¡Estamos a tu disposición! Contacta con el equipo de Atención al Cliente Rover en el +34 910 78 07 83. También puedes enviar una solicitud de ayuda yendo a la parte inferior de cualquier página del Centro de Ayuda y seleccionando "Contactar con atención al cliente".