Bandeja de entrada Ayuda

¿Cómo puedo saber si el servicio para mi perro se ha reservado?

Un servicio se considera reservado una vez hayas pagado la reserva y tu cuidador haya aceptado la solicitud de la reserva. ¿No sabes con seguridad si tu servicio ya se ha reservado? Aquí tienes dos formas de averiguarlo:

 

Correo electrónico de confirmación

Una vez se haya reservado tu servicio, recibirás un correo electrónico de confirmación de Rover.

 

Bandeja de entrada Rover

Cualquier servicio que aparezca en la sección de "Reservas confirmadas" o "Reservas pasadas" de tu bandeja de entrada Rover indica que el servicio actual/próximo o anterior se ha reservado. Sigue estos pasos para acceder a la pestaña de reservas próximas/anteriores:

1. Ve a tu bandeja de entrada seleccionando el icono del sobre. 

2. Selecciona "Reservas confirmadas" o "Reservas pasadas". 


Si no ves la reserva en la pestaña "Reservas confirmadas" o "Reservas pasadas" de tu bandeja de entrada, revisa las pestañas "Solicitudes pendientes" y "Solicitudes archivadas". Si la solicitud está pendiente o archivada, esto significa que el servicio aún no se ha reservado, por lo que aún tienes que realizar el pago de la solicitud y/o tu cuidador aún tiene que aceptar la solicitud de la reserva. Para obtener más información sobre el proceso de reserva, echa un vistazo a este artículo.

 

¿Tienes preguntas? ¡Estamos a tu disposición! Contacta con el equipo de Atención al Cliente Rover en el +34 910 78 07 83. También puedes enviar una solicitud de ayuda yendo a la parte inferior de cualquier página en el Centro de Ayuda y seleccionando  "Contactar con atención al cliente".

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