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¿Qué ocurre si mi cuidador cancela una reserva?

Aunque esto no es lo ideal, es posible que en ocasiones un cuidador o un paseador de perros tenga que cancelar una reserva. No te preocupes: puedes contar con nosotros.

  • Recibirás un reembolso completo. Si, por cualquier razón, tu cuidador o tu paseador de perros no puede cuidar de tu perro o pasearlo y cancela la reserva, recibirás un reembolso completo en tu cuenta.
  • Se aplica la protección de la reserva. Si tu cuidador o paseador de perros cancela en un plazo inferior a siete días antes del primer día de la reserva, haremos todo lo que esté en nuestras manos para ayudarte a encontrar un cuidador o un paseador de perros que lo sustituya. Echa un vistazo a nuestra artículo sobre la protección de la reserva para obtener información más detallada.

¿Tienes preguntas? ¡Estamos a tu disposición! Contacta con el equipo de Atención al Cliente Rover en el +34 910 78 07 83. También puedes enviar una solicitud de ayuda yendo a la parte inferior de cualquier página en el Centro de Ayuda y seleccionando  "Contactar con atención al cliente".

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