Una comunicación abierta y honesta es la base de una relación satisfactoria. Por esta razón nos encanta que nuestros dueños de mascotas escriban reseñas en Rover y que los cuidadores y los paseadores respondan a ellas.
Tenemos algunas directrices y políticas que nuestros miembros deben seguir. En realidad, todo se resume en unas pocas pautas:
- Sé amable y muestra respeto.
- Habla desde tu propia experiencia.
- Utiliza un lenguaje adecuado.
¿Quieres más detalles? Echa un vistazo a nuestra política oficial de reseñas a continuación.
Política de reseñas de Rover
Nos tomamos muy en serio todas las acusaciones de maltrato u otras acciones nocivas. Las reseñas que contengan este tipo de acusaciones podrán dar inicio a una investigación por parte de nuestro equipo de Atención al Cliente especializado.
Prohibimos:
- Reseñas que no representen las experiencias personales de los usuarios.
- Contenido que viole los derechos de otra persona o entidad, incluyendo derechos de privacidad y derechos de propiedad intelectual (por ejemplo: publicar el nombre completo, la dirección u otra información identificativa de otra persona sin su permiso).
- Amenazas, especialmente de cualquier acción ilegal.
- Contenido no relacionado con la reserva (por ejemplo: comentarios políticos, religiosos o sociales).
- Contenido que se use como método de extorsión.
- Contenido que contenga obscenidades.
Rover promueve una comunicación abierta y, como política general, no censura, modifica ni elimina reseñas. No obstante, nos reservamos el derecho de eliminar reseñas, respuestas o fragmentos de ellas que violen esta política o los Términos de Servicio de Rover.
¿Tienes preguntas? ¡Estamos a tu disposición! Contacta con el equipo de Atención al Cliente Rover en el +34 910 78 07 83. También puedes enviar una solicitud de ayuda yendo a la parte inferior de cualquier página del Centro de Ayuda y seleccionando "Contactar con Atención al Cliente".