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¿Cuál es la política de reseñas de Rover?

Una comunicación abierta y honesta es la base de una relación satisfactoria. Por esta razón nos encanta que nuestros dueños de mascotas escriban reseñas en Rover y que los cuidadores y los paseadores respondan a ellas.

Tenemos algunas directrices y políticas que nuestros miembros deben seguir. En realidad, todo se resume en unas pocas pautas:

  • Sé amable y muestra respeto.
  • Habla desde tu propia experiencia.
  • Utiliza un lenguaje adecuado.

¿Quieres más detalles? Echa un vistazo a nuestra política oficial de reseñas a continuación.

 

Política de reseñas de Rover

Nos tomamos muy en serio todas las acusaciones de maltrato u otras acciones nocivas. Las reseñas que contengan este tipo de acusaciones podrán dar inicio a una investigación por parte de nuestro equipo de Atención al Cliente especializado.

Prohibimos:

  • Reseñas que no representen las experiencias personales de los usuarios.
  • Contenido que viole los derechos de otra persona o entidad, incluyendo derechos de privacidad y derechos de propiedad intelectual (por ejemplo: publicar el nombre completo, la dirección u otra información identificativa de otra persona sin su permiso).
  • Amenazas, especialmente de cualquier acción ilegal.
  • Contenido no relacionado con la reserva (por ejemplo: comentarios políticos, religiosos o sociales).
  • Contenido que se use como método de extorsión.
  • Contenido que contenga obscenidades.

Rover promueve una comunicación abierta y, como política general, no censura, modifica ni elimina reseñas. No obstante, nos reservamos el derecho de eliminar reseñas, respuestas o fragmentos de ellas que violen esta política o los Términos de Servicio de Rover.

 

¿Tienes preguntas? ¡Estamos a tu disposición! Contacta con el equipo de Atención al Cliente Rover en el +34 910 78 07 83. También puedes enviar una solicitud de ayuda yendo a la parte inferior de cualquier página del Centro de Ayuda y seleccionando  "Contactar con Atención al Cliente".

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