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¿Qué son las valoraciones de rendimiento del cuidador?

Cada uno de tus servicios tiene dos valoraciones que solo tú puedes ver: la valoración de reserva y la valoración de repetición. Tus valoraciones te proporcionan información sobre tu rendimiento en comparación con el de otros cuidadores y paseadores de perros en Rover y afectan la posición en la que aparece tu perfil en los resultados de búsqueda. Cuando las estadísticas de tus valoraciones mejoran más que las de otros cuidadores, tus valoraciones aumentan. Una valoración alta es un indicador, tanto para ti como para Rover, de que proporcionas muy buenos servicios de cuidado de mascotas y atraes a muchos usuarios fieles.

 

Sigue los siguientes enlaces para descubrir más sobre estas valoraciones:


¿Qué es la valoración de reserva?

¿Cuántas de las personas que contactan contigo por primera vez, finalmente hacen una reserva y te escriben una buena reseña? Esta es tu valoración de reserva, que oscila entre 50 y 100.

 

¿Cómo puedo mejorar mi valoración de reserva?

Puedes mejorar tu valoración de reserva respondiendo a cada solicitud que recibas, reservando tantas solicitudes como puedas y animando a los dueños de los perros a escribir reseñas. Aquí tienes algunos consejos para ayudarte a conseguirlo:

  • Acepta la mayoría de las solicitudes de reserva con las que te sientes a gusto.
  • Mantén tu calendario actualizado. Descubre aquí cómo.
  • Crea un perfil interesante, auténtico y completo en el que se detallen tus preferencias. Descubrir más.
  • Responde rápidamente a cada solicitud que recibas. 
  • Pide reseñas a los dueños de los perros. 

 

¿Qué es la valoración de repetición?

¿Cuántos dueños de perros a los que has cuidado vuelven a realizar una reserva contigo, y con qué frecuencia? Esa es tu valoración de repetición, que oscila entre 50 y 100.  Si tu valoración de repetición se muestra gris a pesar de que ya has hecho una reserva recurrente con el dueño de un perro, no te preocupes. Esto simplemente significa que aún no has realizado suficientes reservas recurrentes para generar una valoración.

 

¿Cómo puedo mejorar mi valoración de repetición?

Puedes mejorar tu valoración de repetición si consigues que los dueños de los perros reserven contigo una y otra vez. Aquí tienes algunos consejos para animar a los dueños de los perros a reservar contigo de nuevo:

  • Envía fotos y mensajes frecuentes a los dueños de los perros durante las reservas.
  • Sé accesible y comunícate con frecuencia con los dueños de los perros.
  • Proporciona un cuidado 5 estrellas, tanto si es tu primera como tu décima reserva con el dueño de un perro.
  • Pon a los dueños de perros habituales sobre aviso antes de temporadas ajetreadas o antes de las vacaciones.
  • ¿El perro y tú os lo habéis pasado bien? Pídele al dueño del perro que vuelva a reservar contigo la próxima vez. 
  • Nunca aceptes dinero en efectivo o cheques: reserva siempre a través de Rover. 

 

¿Dónde puedo encontrar mis valoraciones?

Para encontrar tu reserva y tus valoraciones de repetición dirígete aquí en un ordenador o sigue estos pasos:

1. Ve a tu perfil seleccionando tu nombre en la esquina superior derecha de la pantalla. Selecciona "Perfil" o "Ver valoraciones de rendimiento". Ambas opciones te dirigirán a tus valoraciones.

2. Tus valoraciones se mostrarán en la parte inferior de la pantalla.
 

Preguntas frecuentes

 

P: ¿Qué son las valoraciones de rendimiento de un cuidador?

R: Cada uno de tus servicios tiene dos valoraciones que solo tú puedes ver: la valoración de reserva y la valoración de repetición. Tus valoraciones te proporcionan información sobre tu rendimiento en comparación con el de otros cuidadores y paseadores de perros en Rover y afectan a la posición en la que aparece tu perfil en los resultados de búsqueda. Cuanto mayores sean tus valoraciones, más posibilidades tendrás de aparecer en una mejor posición en los resultados de búsqueda. Cuando las estadísticas, junto a tus valoraciones, mejoren más que las de otros cuidadores, tus valoraciones aumentarán.

 

P: ¿Quién puede ver mis valoraciones?

R: Tus valoraciones son privadas y no aparecerán en tu perfil público, solo tú puedes verlas.

 

P: ¿Qué ocurre si ofrezco más de un servicio?

R: Si ofreces más de un servicio, tendrás una valoración diferente para cada uno. Alterna entre ellos seleccionando el menú desplegable junto a "Tus valoraciones de rendimiento".

 

P: ¿En qué se basan mis valoraciones?

R: Tus valoraciones se basan en dos cosas: tu rendimiento personal en Rover y tu rendimiento en comparación con otros cuidadores y paseadores de perros.

 

P: ¿Cómo puedo mejorar mis valoraciones?

R: Para aumentar tus posibilidades de obtener valoraciones altas, céntrate en mejorar las estadísticas que se muestran junto a tus valoraciones, incluyendo tus estadísticas de reserva y de repetición. Para obtener información más detallada, echa un vistazo a los consejos que aparecen cuando tocas en tus valoraciones y a este artículo.

 

P: ¿Cómo afectan mis valoraciones a mi posición en los resultados de búsqueda?

R: Cuanto más altas sean tus valoraciones, más probabilidades tendrás de aparecer en una mejor posición en los resultados de búsqueda. No obstante, si un dueño de perro, que no encaja con tus preferencias o con tu disponibilidad, está buscando cuidador de mascotas o paseador de perros, tu perfil no se mostrará.

 

P: ¿Cómo puedo aceptar únicamente reservas que considere convenientes sin que mis valoraciones se vean afectadas?

R: Como cuidador, te recomendamos que solo aceptes reservas con las que te sientas a gusto. No obstante, rechazar muchas solicitudes puede bajar tus valoraciones.

Para evitar recibir solicitudes que no puedes aceptar:

Si el dueño de una mascota te envía una solicitud que no encaja con tu disponibilidad o con tus preferencias, esto no afectará tus valoraciones.

  

P: ¿Por qué no veo ningún número? Solo veo "NA" y el símbolo de un candado.

R: Esto simplemente significa que aún no has recibido o completado suficientes reservas para generar una valoración. Cuando recibas más reservas y más dueños de perros reserven tus servicios de forma recurrente, tus valoraciones se mostrarán.

 

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