Cada uno de tus servicios tiene dos valoraciones que solo tú puedes ver: el porcentaje de reserva y el porcentaje de repeticiones. Tus valoraciones te proporcionan información sobre tu rendimiento en comparación con el de otros cuidadores y paseadores de perros en Rover y afectan la posición en la que aparece tu perfil en los resultados de búsqueda. Cuando las estadísticas de tus valoraciones mejoran más que las de otros cuidadores, tus valoraciones aumentan. Una valoración alta es un indicador, tanto para ti como para Rover, de que proporcionas muy buenos servicios y atraes a muchos usuarios fieles.
Sigue los siguientes enlaces para descubrir más sobre estas valoraciones:
- ¿Qué es el porcentaje de reservas?
- ¿Cómo puedo mejorar mi porcentaje de reservas?
- ¿Qué es el porcentaje de repeticiones?
- ¿Cómo puedo mejorar mi valoración de repetición?
- ¿Dónde puedo encontrar mis valoraciones?
- Preguntas frecuentes
¿Qué es el porcentaje de reservas?
¿Cuántas de las personas que contactan contigo por primera vez acaban reservando y te escriben una buena reseña? Ese es tu porcentaje de reservas, que oscila entre 50 y 100.
¿Cómo puedo mejorar mi porcentaje de reservas?
Puedes mejorar tu porcentaje de reservas respondiendo a cada solicitud que recibas, aceptando tantas solicitudes como puedas y animando a los dueños a escribir reseñas. Aquí tienes algunos consejos para ayudarte a conseguirlo:
- Acepta la mayoría de las solicitudes de reserva con las que te sientes a gusto.
- Mantén tu calendario actualizado. Descubre cómo aquí.
- Crea un perfil interesante, auténtico y completo en el que se detallen tus preferencias. Descubrir más.
- Responde rápidamente a cada solicitud que recibas.
- Pide reseñas a los dueños de las mascotas.
¿Qué es el porcentaje de repeticiones?
¿Cuántos dueños de mascotas a las que has cuidado vuelven a realizar una reserva contigo, y con qué frecuencia? Ese es tu porcentaje de repeticiones, que oscila entre 50 y 100. Si tu porcentaje de repeticiones se muestra gris a pesar de que ya has hecho una reserva recurrente con el dueño de una mascota, no te preocupes. Simplemente significa que aún no has realizado suficientes reservas recurrentes para generar una valoración.
¿Cómo puedo mejorar mi porcentaje de repeticiones?
Puedes mejorar tu porcentaje de repeticiones si consigues que los dueños de las mascotas vuelvan a reservar contigo. Aquí tienes algunos consejos para conseguirlo:
- Envía fotos y mensajes con frecuencia durante las reservas.
- Sé accesible y comunícate regularmente con los dueños.
- Proporciona un cuidado 5 estrellas, tanto si es tu primera como tu décima reserva con el dueño de una mascota.
- Informa a tus contactos habituales con antelación de tus temporadas altas o antes de las vacaciones.
- ¿La mascota y tú os lo habéis pasado bien? Pídele al dueño que vuelva a reservar contigo la próxima vez.
- Nunca aceptes dinero en efectivo o transferencias: reserva siempre a través de Rover.
¿Dónde puedo encontrar mis valoraciones?
Para encontrar tu porcentaje de reservas y tu porcentaje de repeticiones dirígete aquí en un ordenador o sigue estos pasos:
1. Ve a tu perfil seleccionando tu nombre en la esquina superior derecha de la pantalla. Selecciona "Perfil" o "Ver valoraciones de rendimiento". Ambas opciones te dirigirán a tus valoraciones.
2. Tus valoraciones se mostrarán en la parte inferior de la pantalla.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué son las valoraciones de rendimiento de los cuidadores?
- ¿Quién puede ver mis valoraciones?
- ¿Qué ocurre si ofrezco más de un servicio?
- ¿En qué se basan mis valoraciones?
- ¿Cómo puedo mejorar mis valoraciones?
- ¿Cómo afectan mis valoraciones mi posición en los resultados de búsqueda?
- ¿Cómo puedo aceptar únicamente reservas que considere convenientes sin que mis valoraciones se vean afectadas?
- ¿Por qué no veo ningún número? Solo veo "NA" y el símbolo de un candado.
P: ¿Qué son las valoraciones de rendimiento de un cuidador?
R: Cada uno de tus servicios tiene dos valoraciones que solo tú puedes ver: el porcentaje de reservas y el porcentaje de repeticiones. Tus valoraciones te proporcionan información sobre tu rendimiento en comparación con otros cuidadores y paseadores en Rover y afectan a la posición en la que aparece tu perfil en los resultados de búsqueda. Cuanto mayores sean tus valoraciones, más posibilidades tendrás de aparecer en una mejor posición en los resultados de búsqueda. Cuando las estadísticas mejoren más que las de otros cuidadores, tus valoraciones aumentarán.
P: ¿Quién puede ver mis valoraciones?
R: Tus valoraciones son privadas y no aparecerán en tu perfil público, solo tú puedes verlas.
P: ¿Qué ocurre si ofrezco más de un servicio?
R: Si ofreces más de un servicio, tendrás una valoración diferente para cada uno. Alterna entre ellos seleccionando el menú desplegable junto a "Tus valoraciones de rendimiento".
P: ¿En qué se basan mis valoraciones?
R: Tus valoraciones se basan en dos cosas: tu rendimiento personal en Rover y tu rendimiento en comparación con otros cuidadores y paseadores.
P: ¿Cómo puedo mejorar mis valoraciones?
R: Para aumentar tus posibilidades de obtener valoraciones altas, céntrate en mejorar las estadísticas que se muestran junto a tus valoraciones, incluyendo tus estadísticas de reserva y de repetición. Para obtener consejos más detallados, haz clic en tus puntuaciones y consulta toda la información de esta publicación.
P: ¿Cómo afectan mis valoraciones a mi posición en los resultados de búsqueda?
R: Cuanto más altas sean tus valoraciones, más probabilidades tendrás de aparecer en una mejor posición en los resultados de búsqueda. No obstante, si un dueño que no encaja con tus preferencias o con tu disponibilidad está buscando cuidador de mascotas o paseador de perros, tu perfil no se mostrará.
P: ¿Cómo puedo aceptar únicamente reservas que considere convenientes sin que mis valoraciones se vean afectadas?
R: Como cuidador, te recomendamos que solo aceptes reservas con las que te sientas a gusto. No obstante, rechazar muchas solicitudes puede bajar tus valoraciones.
Para evitar recibir solicitudes que no puedes aceptar:
- Mantén tu calendario actualizado.
- Asegúrate de que las tus preferencias sean completas y precisas.
Si el dueño de una mascota te envía una solicitud que no encaja con tu disponibilidad o con tus preferencias, no afectará a tus valoraciones.
P: ¿Por qué no veo ningún número? Solo veo "NA" y el símbolo de un candado.
R: Esto simplemente significa que aún no has recibido o completado suficientes reservas para generar una valoración. Cuando recibas más reservas y más dueños reserven tus servicios de forma recurrente, aparecerán tus valoraciones.