Una de las experiencias más frustrantes para los dueños de mascotas es contactar con un cuidador que se muestra como disponible en su calendario y acabar descubriendo que, en realidad, no lo está. Mantener el calendario actualizado es la mejor forma de causar una buena impresión a los dueños, y es una de las claves del éxito en Rover. Esto se debe a que si aceptas solicitudes que se corresponden con la disponibilidad de tu calendario y tus preferencias, tus posibilidades de obtener más reservas en el futuro mejorarán.
Hay dueños que pueden solicitar servicios con dos o tres semanas de antelación, pero también recibirás algunas solicitudes con poca antelación ("necesito un cuidador para este fin de semana") y solicitudes más lejanas ("necesito un cuidador dentro de dos meses"). Como puedes recibir solicitudes en cualquier momento, es muy importante que tu calendario esté actualizado.
Consejo profesional: puedes sincronizar tu calendario con el calendario de Google o iCal!. Para hacerlo, selecciona Sincroniza tu calendario debajo de la disponibilidad de tu servicio.
Información básica sobre el calendario
La disponibilidad de tu calendario está predeterminada con los días en los que indicaste que estarías generalmente disponible y con los servicios que indicaste que te gustaría ofrecer al crear tu perfil de cuidador.
La vista del calendario en la app Rover se mostrará con diferentes colores y texturas dependiendo de las reservas y la disponibilidad.
El calendario se lee así:
- Blanco: totalmente disponible (0 reservas)
- Amarillo: parcialmente reservado
- Rojo: totalmente reservado
- Gris con barras diagonales: No disponible
Para actualizar tu calendario puntualmente, como lo harías para unas vacaciones, haz lo siguiente:
1. Selecciona el día que quieres modificar en tu calendario o toca y arrastra tu ratón para modificar varias fechas al mismo tiempo.
2. Aparecerá una ventana emergente. Puedes modificar cada servicio individualmente y seleccionar "Guardar". Si no vas a estar disponible para ningún servicio, simplemente selecciona "Marcar todos los servicios como no disponibles". Para restablecer el número de plazas que tienes al número de plazas predeterminado, selecciona "Restablecer al predeterminado".
3. Ahora tus modificaciones se reflejarán en tu calendario.
Para obtener más consejos y trucos sobre cómo gestionar tu calendario, echa un vistazo a este artículo.
Recomendaciones adicionales
Te recomendamos que comiences ofreciendo un par de servicios con menos plazas y los vayas aumentando a medida que ganes más experiencia y confianza. Como nuevo cuidador, es importante que tengas en cuenta lo siguiente:
- ¿Qué servicios puedes ofrecer realmente? ¿Indicaste en un principio que podías ofrecer todos los servicios, cuando en realidad solo estarás disponible para ofrecer uno o dos? De ser así, asegúrate de actualizar qué servicios que puedes ofrecer para que no tengas que rechazar solicitudes que no son compatibles.
- ¿A cuántos perros puedes cuidar cómodamente? Te recomendamos que al comenzar aceptes pocos perros mientras aprendes cómo gestionar bien las situaciones. Puedes ajustar tus preferencias de servicio, incluyendo la cantidad de perros que puedes cuidar a la vez, aquí.
Nota: Ten en cuenta que si rechazas con frecuencia solicitudes que recibes durante los días en los que estás disponible, algunos de tus servicios podrían establecerse automáticamente como "Ausente"; por eso es importante mantener actualizado tu calendario. Para obtener más información sobre cómo mantener activos tu perfil y tus servicios, visita este artículo del Blog de Rover.