Tu bandeja de entrada está separada en categorías para ayudarte a hacer un seguimiento de tus solicitudes. Aquí te explicaremos cómo acceder a tu bandeja de entrada y qué significa cada categoría:
1. Ve a tu bandeja de entrada seleccionando el icono del sobre.
- En tu bandeja de entrada verás solicitudes pendientes, próximas reservas, reservas anteriores y solicitudes archivadas.
Solicitudes pendientes son solicitudes que aún no se han confirmado.
- Cuando el dueño de una mascota envíe una solicitud, aparecerá aquí.
- Si no puedes aceptar una solicitud, te recomendamos que respondas al dueño de la mascota de todas formas, y después la archives. Es importante que respondas, porque si no contestas a un mensaje inicial en un plazo de 72 horas, tu perfil de cuidador se establecerá de forma automática como ausente, lo que significa que no aparecerás en las búsquedas hasta que actualices tu estado manualmente. También es importante que archives solicitudes que no puedes aceptar, porque si una solicitud no confirmada permanece en tu bandeja de entrada 72 horas o más, entenderemos que estás demasiado ocupado o no disponible. Como resultado, es posible que no aparezcas en las búsquedas para esas fechas.
Reservas confirmadas son solicitudes actuales o próximas que has reservado. Cuando una reserva se incluya en esta sección de tu bandeja de entrada, significa que el dueño de la mascota ha pagado la solicitud y que tú la has aceptado.
Reservas pasadas son reservas que ya han tenido lugar. Nota: Cuando el dueño de una mascota ya haya reservado un servicio contigo, puedes iniciar una nueva reserva con este usuario tú mismo seleccionando el botón "Volver a reservar". Puedes obtener más información sobre cómo iniciar estas reservas aquí.
Solicitudes archivadas son solicitudes que has recibido que nunca se confirmaron o reservas que se cancelaron. Si necesitas desarchivar una solicitud actual o futura simplemente selecciona "Desarchivar". De esta manera, la solicitud volverá a la sección de solicitudes pendientes de tu bandeja de entrada.
Rover App:
Aquí te explicamos cómo archivar una solicitud desde la app:
1. Ve a tu "Bandeja de entrada" en la app.
2. Bajo "Solicitudes pendientes", localiza la solicitud que te gustaría archivar.
3. Selecciona Detalles en la esquina superior derecha.
4. Selecciona Archivar en iPhone. Para Android, toca el icono de la flecha. Selecciona una razón para archivar la solicitud.
¡Ya está todo listo! Esta solicitud se ha trasladado a la pestaña de solicitudes archivadas de tu bandeja de entrada.
Si necesitas desarchivar una solicitud actual o futura, puedes hacerlo así:
- Abre la solicitud.
- Toca Detalles en la esquina superior derecha de la pantalla.
- En iPhone, toca Desarchivar. En Android, toca el icono de la flecha.