Una buena comunicación es la clave de cualquier relación satisfactoria. Por ello ponemos a tu disposición la app móvil de Rover, que te ayuda a mantener el contacto con los dueños de los perros fácilmente.
Cuando ya estés en contacto con el dueño de una mascota —por lo general, después de que haya contactado contigo— puedes seguir enviándole mensajes en la app de Rover. Aquí te explicamos cómo:
- Toca "Bandeja de entrada" en la parte inferior de tu pantalla (iOS) o el menú de hamburguesas en la esquina superior izquierda (Android).
- Toca "Solicitudes pendientes" para paseos y demás servicios no reservados, o "Reservas confirmadas" para reservas próximas o en curso.
- Toca el icono del buzón de correo en la parte superior izquierda de tu pantalla para ver tus reservas anteriores o tus solicitudes archivadas (sólo iOS, para Android podrás ver todas las solicitudes en la sección de la bandeja de entrada del menú).
- Toca la conversación que te gustaría continuar. Puedes escribir un mensaje y adjuntar fotos o vídeos, y después tocar "Enviar".
Visualizar las instrucciones de cuidado en la App
Una vez que hayas reservado un servicio, podrás ver las instrucciones de cuidado de la mascota y la información del veterinario:
- Toca Bandeja de Entrada en la parte inferior de la pantalla (iOS) o el menú hamburguesa en la esquina superior izquierda (Android).
- Toca Reservas Confirmadas para ver las estancias reservadas que están próximas o en curso.
- Toca la conversación deseada.
- Toca Detalles.
- Debajo de Detalles de la mascota, selecciona Ver información de cuidados.
Volver a reservar con un dueño de perro
¿Quieres reservar con un dueño de perro con el que ya has reservado? Puedes iniciar fácilmente una nueva reserva y enviarla al dueño del perro directamente desde la aplicación Rover. Así es cómo:
- Toca Volver a Reservar en la parte inferior de la pantalla
- Busca el dueño de la mascota con el que desea reservar y toca Volver a Reservar.
- Toca el servicio que deseas volver a reservar
- Edita los detalles, que incluirán las fechas de servicio, las horas y las mascotas que estarás cuidando.
- Agrega un mensaje y luego presiona Enviar solicitud.
- Si estas listo para reservar, toca ¡Reservar!
Contactar a un dueño de mascotas durante un paseo, una visita a domicilio o un servicio de guardería de día
Puedes llamar directamente al dueño de la mascota si ocurre algo durante un paseo, una visita a domicilio o una reserva de guardería de día. Por lo general, esta opción está reservada para emergencias (por ejemplo, "¿Es un problema que Toby haya comido esto?"), pero todo depende de tu relación con el dueño del perro.
Aquí te explicamos cómo establecer contacto durante el registro de un servicio:
- Toca "Inicio" en la parte inferior de tu pantalla.
- Toca la reserva que estás registrando.
- Toca "Llamar al dueño del perro".
También puedes llamar directamente al equipo de Seguridad y Calidad Rover si se produce una emergencia o si te preocupa el bienestar de una mascota que estás cuidando.
Aquí te explicamos cómo ponerte en contacto con ellos:
- Toca "Inicio" en la parte inferior de tu pantalla.
- Toca la reserva que estás registrando.
- Desplázate hacia abajo, toca "Llamar al equipo Rover".