Puedes ver todas las conversaciones con los cuidadores desde la bandeja de entrada de tu cuenta de Rover. La ubicación de tus mensajes variará, dependiendo del estado de la reserva. Los mensajes están organizados en cuatro categorías diferentes:
- Solicitudes pendientes: Son solicitudes que aún no han sido confirmadas por el cuidador.
- Reservas confirmadas: En esta pestaña podrás ver todas tus próximas reservas confirmadas que ya has pagado.
- Reservas pasadas: Aquí encontrarás un historial de todas las reservas pasadas que has tenido con los cuidadores.
- Solicitudes archivadas: Podrás ver una lista de reservas que tú o el cuidador habéis cancelado y que no se han llevado a cabo.
Para ver estas categorías, haz clic en Bandeja de entrada. Luego selecciona Solicitudes pendientes o Reservas confirmadas para ver tus solicitudes y reservas confirmadas.
Para ver tus solicitudes y reservas pasadas en la app, haz clic en Bandeja de entrada y selecciona el ícono de la carpeta ubicado arriba a la izquierda. Una vez allí, podrás ver todas tus reservas pasadas y las solicitudes incompletas y canceladas en las secciones Reservas pasadas y Solicitudes archivadas.
Información adicional sobre las Solicitudes pendientes
Las Solicitudes pendientes son solicitudes que no han sido reservadas aún, ya que no han sido confirmadas todavía por el cuidador.
- No podrás cancelar o archivar solicitudes pendientes desde tu cuenta. Si el cuidador todavía no ha confirmado la solicitud y tus planes han cambiado, contacta con él directamente enviándole un mensaje Rover y pídele que cancele la solicitud.
- Cualquier solicitud que no haya sido reservada caducará a las 72 horas. Las solicitudes caducadas se trasladarán a la sección de Solicitudes archivadas de tu bandeja de entrada.
¿Necesitas cancelar una reserva próxima? Visita este artículo para descubrir cómo hacerlo.