Bandeja de entrada Ayuda

¿Cómo puedo ver y gestionar solicitudes desde mi cuenta de Rover?

Puedes ver todas las conversaciones con los cuidadores desde la bandeja de entrada de tu cuenta de Rover. La ubicación de tus mensajes variará, dependiendo del estado de la reserva. Los mensajes están organizados en cuatro categorías diferentes:

  • Solicitudes pendientes: Son solicitudes que aún no han sido confirmadas por el cuidador.
  • Reservas próximas: En esta pestaña podrás ver todas tus reservas próximas confirmadas que ya has pagado.
  • Reservas anteriores: Aquí encontrarás un historial de todas las reservas anteriores que has tenido con los cuidadores.
  • Solicitudes archivadas: Podrás ver una lista de reservas que tú o el cuidador han cancelado y que no se han llevado a cabo.

Para ver estas categorías, haz clic en Bandeja de entrada. Luego selecciona Solicitudes pendientes o Reservas próximas para ver tus solicitudes y las reservas próximas.

Para ver tus solicitudes y reservas anteriores en la app, haz clic en Bandeja de entrada y selecciona el ícono de la carpeta ubicado arriba a la izquierda. Una vez allí, podrás ver todas tus reservas pasadas y las solicitudes incompletas y canceladas en las secciones Reservas anteriores y Solicitudes archivadas.  

Información adicional sobre las Solicitudes pendientes

Las Solicitudes pendientes son solicitudes que no han sido reservadas aún, ya que no fueron confirmadas por el cuidador todavía.

  • No podrás cancelar o archivar solicitudes pendientes desde tu cuenta. Si el cuidador no ha confirmado la solicitud todavía y tus planes cambiaron, contacta con él directamente enviándole un mensaje mediante Rover y pídele que cancele la solicitud.
  • Cualquier solicitud que no haya sido reservada caducará dentro de las 72 horas. Las solicitudes caducadas se trasladarán a la sección de Solicitudes archivadas de tu bandeja de entrada. 

¿Necesitas cancelar una reserva próxima? Visita este artículo para descubrir cómo hacerlo.

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