Los servicios recurrentes permiten a los dueños configurar un servicio diurno para que se repita cada semana. Solo hay que reservar una vez y ese servicio se repetirá automáticamente hasta que se cancele. Es una forma muy cómoda de establecer un horario fijo con dueños que necesitan ciertos servicios con determinada frecuencia.
Puedes configurar servicios recurrentes para los servicios de paseo de perros, guardería y visitas a domicilio.
Aceptar una solicitud de servicio recurrente
Modificar un servicio recurrente
Cancelar un servicio recurrente
Aceptar una solicitud de servicio recurrente
Si un dueño solicita un servicio recurrente, se mostrará en la sección "Detalles de la reserva" y se indicará que el servicio se repite semanalmente. Solo tienes que aceptar la solicitud como lo harías normalmente.
Modificar un servicio recurrente
Puedes hacer cambios en un servicio recurrente para la semana actual o para semanas futuras. Esto te permite:
- Añadir servicios futuros
- Eliminar servicios futuros
- Editar las horas de inicio del servicio
- Editar el horario establecido regular que tienes con el dueño
- Cancelar un servicio recurrente para que no se generen nuevas reservas a partir de ese momento
Modificar la semana actual
Las actualizaciones que hagas solo afectarán al servicio de la semana en cuestión.
Desde la app:
- Desde el panel de control de Inicio, toca Gestionar servicios de esta semana.
- Selecciona al dueño para el que vas a modificar el servicio de esta semana.
- Toca la hora del servicio, cámbiala y, a continuación, selecciona Hecho.
- Para eliminar uno o más servicios de esa semana, toca el icono de la papelera que hay junto a cada servicio. Para añadir un servicio, toca +Añadir paseo/visita.
- Cuando hayas terminado, desplázate hacia abajo y toca Enviar cambios.
También puedes modificar la reserva de la semana actual desde el ordenador. Para ello, ve la reserva y selecciona Modificar la reserva en la parte izquierda de la página.
El dueño recibirá un correo electrónico con los cambios y se le cobrará inmediatamente por cualquier servicio adicional. Si has eliminado algún servicio, iniciaremos un reembolso de inmediato, pero puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en procesarse.
Modificar las próximas semanas
Desde la app:
- Abre el servicio recurrente que quieras modificar y toca Datos.
- Toca Modificar y, a continuación, Modificar detalles.
- Para modificar la fecha de un servicio, desplázate hacia abajo para ver las próximas semanas. Toca el icono del lápiz junto a la fecha que quieras cambiar.
- Toca la sección que quieres cambiar (como la fecha o la hora) y luego, toca Hecho.
- Toca Editar paseo/visita para guardar los cambios.
Para añadir un paseo, toca el icono +Añadir paseo/visita, encima de las fechas futuras. Indica la fecha y la hora, y luego toca Añadir.
Desde el ordenador:
- Ve a tu bandeja de entrada y localiza la reserva que quieres modificar.
- Selecciona Añadir día para añadir un servicio y, a continuación, selecciona la hora deseada.
- Para eliminar un servicio, selecciona el icono de la papelera.
- Toca Guardar cambios cuando hayas terminado.
Cancelar un paseo o visita
Para cancelar un paseo o una visita para una fecha específica:
- Toca el icono del lápiz y selecciona Cancelar paseo/visita en la parte inferior de los detalles del servicio.
- Añade una nota para el dueño si lo necesitas y, para terminar, confirma los cambios.
Editar el calendario
La plantilla del calendario es el horario regular que se ha establecido para una reserva. Si tú y el dueño de la mascota aceptáis cambiar el horario recurrente, puedes modificarlo desde tu cuenta de esta forma:
- En tu bandeja de entrada, selecciona Próximas reservas. Localiza la reserva y toca Detalles.
- Toca Modificar en la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, Modificar detalles.
- Toca Modificar horario y elige el día de la semana que quieres cambiar. Añade o elimina un servicio o modifica la hora.
- Toca Actualizar horario en la parte inferior de la pantalla para guardar los cambios.
Verás un mensaje de confirmación en la parte inferior de la página diciéndote que los cambios entrarán en vigor la semana siguiente.
Cancelar un servicio recurrente
Cuando canceles un servicio recurrente, la reserva de la semana actual permanecerá programada pero ya no se generarán nuevas reservas a partir de ese momento.
Desde la app:
- Localiza la reserva y pulsa el icono de los tres puntos.
- Toca Modificar la reserva y luego Cancelar reserva.
- Selecciona un motivo de cancelación en el menú desplegable.
- Toca Cancelar reserva para confirmar los cambios.
Desde el ordenador:
- Ve a la sección de detalles de la reserva y selecciona Cancelar reserva.
- Selecciona un motivo de cancelación y confirma los cambios.
Tanto tú como el dueño recibiréis un mensaje confirmando la cancelación. No aparecerán nuevas reservas con este dueño después de la programada para la semana actual.