Puedes dejar comentarios detallados después de cada reserva a través de un formulario estructurado. Estos comentarios ayudarán a otros cuidadores a entender mejor las necesidades y comportamientos de una mascota y a determinar si son compatibles con ella antes de aceptar una solicitud.
- Una vez finalizada la reserva, recibirás un correo electrónico de Rover en el que se te pedirá que dejes tus comentarios. También te notificaremos cuando un dueño de mascotas escriba una reseña sobre ti.
- Tanto tú como el dueño de mascotas solo podéis dejaros comentarios mutuamente hasta 21 días después de una reserva o 7 días si se trata de un servicio recurrente. Ninguno de vosotros podrá ver lo que ha escrito el otro hasta que el plazo se haya agotado o hasta que ambos hayáis enviado vuestros comentarios.
- En el futuro, los comentarios públicos figurarán en el perfil de la mascota. Tú, el dueño de mascotas y cualquier otro cuidador con el que el dueño se ponga en contacto para solicitar sus servicios podréis verlos cuando se introduzca esta función.
Cómo dejar comentarios
- Abre la reserva desde la sección Reservas anteriores de tu bandeja de entrada.
Nota: Si vas a dejar comentarios sobre un servicio recurrente, visita la sección Próximas reservas. - Selecciona Deja un comentario.
- Completa los formularios de comentarios para la mascota y/o el dueño de la mascota y luego selecciona Guardar y continuar.
- Dependiendo de tus respuestas, es posible que veas una opción para proporcionar comentarios adicionales sobre Rover.
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo ver este comentario?
A día de hoy, solo recopilamos comentarios sobre las experiencias de los cuidadores; los dueños de mascotas y los cuidadores aún no pueden verlos. En el futuro, los comentarios públicos figurarán en el perfil de la mascota. Tú, el dueño de mascotas y cualquier otro cuidador con el que el dueño se ponga en contacto para solicitar sus servicios podréis verlos cuando se introduzca esta función.
Tus comentarios ayudarán a otros cuidadores a obtener información de primera mano sobre las mascotas y sus dueños para así decidir si son compatibles antes de aceptar una solicitud.
¿Puedo editar los comentarios que he dejado sobre el dueño o la mascota?
Podemos ayudarte a editar tus comentarios hasta 21 días después de que finalice la reserva (o 7 días en el caso de los servicios recurrentes) o hasta que el dueño de mascotas escriba su reseña sobre ti, lo que ocurra primero. Si no recibimos tus comentarios actualizados dentro de ese plazo, no podremos modificarlos. Para ponerte en contacto con Atención al Cliente Rover, inicia sesión y envíanos un mensaje desde el Centro de Ayuda de Rover.
Nota: Como parte de este nuevo proceso de comentarios, algunas secciones están etiquetadas como "Comentarios privados". El dueño de mascotas no podrá ver lo que has escrito en dichas secciones.
Ten en cuenta que esta función no está concebida para reemplazar la función Denunciar. Si quieres que Rover actúe en tu nombre, utiliza siempre la herramienta Denunciar. En el improbable caso de que te surja un problema de seguridad, denúncialo a Rover inmediatamente.