Tu cuidador o paseador de perros tiene la opción de dejar comentarios sobre tu(s) mascota(s) después de cada reserva. Estos comentarios ayudarán a otros cuidadores a entender mejor las necesidades y comportamientos de tu mascota y a determinar si son compatibles antes de conoceros.
Así funciona el proceso de comentarios:
- Tu cuidador de mascotas y tú tendréis 21 días una vez finalizada la reserva para enviar comentarios.
- No podrás ver sus comentarios (ni esa persona tu reseña) hasta que ambos los hayáis enviado o hasta que se haya cerrado el plazo. Puedes solicitar efectuar cambios en tu reseña cuando el plazo siga abierto, pero, una vez que se cierre, no podrás editarla.
- Tu reseña aparecerá en el perfil del cuidador. Los comentarios de tu cuidador se compartirán directamente contigo por correo electrónico. También figurarán en la página de perfil de tu mascota y los futuros cuidadores podrán verlos.
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo ver la reseña que escribí sobre un cuidador?
Las reseñas que hayas escrito sobre tu cuidador figuran en su perfil una vez que se cierra el plazo de reseñas.
¿Dónde puedo ver los comentarios que mi cuidador escribió sobre mi mascota?
Si tu cuidador decide escribir comentarios, estos se compartirán contigo por correo electrónico después de que se cierre el plazo (o después de que tú también hayas escrito tu reseña). Dichos comentarios figurarán en el perfil de tu mascota y los podréis ver tú y cualquier cuidador con el que te pongas en contacto para solicitar cuidado de mascotas.
¿Cómo puedo responder a los comentarios que me hayan dejado los cuidadores?
A continuación te indicamos cómo ver y responder a los comentarios en el perfil de tu mascota:
- En la aplicación Rover, toca Más y, a continuación, Tus mascotas. Desde un ordenador, selecciona Tus mascotas en el menú desplegable de tu cuenta.
- Selecciona el nombre de tu mascota.
- Debajo de los comentarios de tu cuidador, toca Responder
Si quieres eliminar tu respuesta, selecciona el icono de la papelera que aparece junto a tu respuesta.
Para contribuir a que tu cuidador y tus mascotas tengan una buena experiencia, asegúrate de rellenar el perfil de tu mascota con instrucciones de cuidado detalladas e información sobre sus necesidades específicas. Este artículo explica cómo editar el perfil de una mascota.
Las reseñas y las respuestas deben cumplir con las directrices y políticas de Rover. Obtén más información sobre la política de reseñas de Rover aquí.