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¿Qué significan las estadísticas de mi panel de control?

Las estadísticas son recursos útiles para que entiendas mejor cómo van tus servicios. Las estadísticas que figuran en tu panel de control se dividen en cinco secciones y solo tú puedes verlas: 

Nota: si resides en una de las ciudades donde el programa Star Sitter está disponible a día de hoy, te aparecerá una pestaña Star Sitter que muestra tus estadísticas y si eres Star Sitter o no. Para obtener más información sobre las estadísticas de Star Sitter, visita este artículo.

Para ver tu Panel de Estadísticas, tendrás que usar la aplicación Rover. Una vez en ella, selecciona Más y, luego, Estadísticas.

 

Descripción general del panel de control

A continuación te enseñamos un resumen de lo que significa cada sección y las estadísticas que muestran:

 

Calendario 

Esta sección muestra cuándo actualizaste tu calendario por última vez. Para realizar cambios, toca Actualizar calendario.

Solicitudes y reservas

Esta sección te ofrece una descripción general del historial de reservas y un gráfico que muestra el número de visitas al perfil, las solicitudes y las reservas que has recibido.

Información de los servicios

Desde aquí, puedes ver el total y las reservas repetidas por cada servicio o por todos los servicios. 

Datos en gráfico

Esta sección muestra el número de visitas del perfil en los últimos 6 meses. 

Ratio de reservas de nuevos dueños de mascotas

Esta estadística analiza las últimas 25 solicitudes de dueños de mascotas que has recibido y muestra con qué frecuencia has reservado con un nuevo dueño. También ofrece una comparación con el ratio de nuevas reservas de otros cuidadores de tu zona. 

Nota: rechazar las solicitudes que no coincidan con tus preferencias o disponibilidad no computarán para tu ratio de reservas de nuevos dueños. Si recibes solicitudes que no te inspiran seguridad o que infringen nuestros Términos del Servicio (como abonarte el servicio fuera de Rover), denúncialas en la plataforma de Rover. Rechazar este tipo de solicitudes no tendrá efecto alguno en tus estadísticas.

Obtén más información sobre cómo denunciar conversaciones aquí.

 

Valoraciónes con estrellas

En esta sección se muestra la valoración media por estrellas de todas las reservas con reseñas, junto con el número total de reseñas que has recibido de tus dueños de mascotas.

 

Respuestas

Las estadísticas de tus respuestas a las solicitudes son para todos los servicios. Aquí también se incluyen datos sobre cómo la comparativa de esas estadísticas con las de otros cuidadores de tu zona. Estas estadísticas son:

  • Ratio de respuesta: el total de los últimos 25 mensajes iniciales de dueños de mascotas a los que respondiste en un plazo de 24 horas.

  • Tiempo de respuesta: el tiempo promedio que tardas en responder a los mensajes iniciales de los dueños de mascotas. Nota: este tiempo solo cuenta entre las 8:00 y las 21:00 h de cada día (en tu hora local) y no tiene en cuenta las horas nocturnas.

Cancelaciones de última hora

Esta sección muestra todas las cancelaciones de última hora para todos los servicios. Las cancelaciones de última hora representan toda reserva que canceles dentro de los 5 días anteriores al inicio de una reserva.

 

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