Reservar y pagar a través de Rover es un requisito estipulado en nuestros Términos del Servicio. Si sospechamos de que has acordado una reserva a través de Rover pero has completado el pago fuera de la plataforma, nos reservamos el derecho de desactivar tu cuenta por infringir nuestros Términos des Servicio.
- Si has recibido un correo electrónico de Rover indicando que hemos desactivado tu cuenta debido a una infracción de nuestros Términos del Servicio, podrías tener el derecho de apelar y reactivar tu cuenta.
- Si has recibido otro tipo de correo electrónico de Rover indicando que hemos desactivado tu cuenta por otros motivos, entonces no tienes la posibilidad de apelar tal decisión.
Proceso de apelación
Si tienes el derecho de apelar, responde al correo electrónico que recibiste de Rover y haz lo siguiente:
- Vuelve a aceptar nuestras políticas y nuestros Términos del Servicio.
- Confirma que comprendes nuestras políticas.
- Acepta efectuar las reservas de forma correcta con la premisa de que una nueva infracción resultará en el cierre permanente de tu cuenta.
Si crees que hemos desactivado tu cuenta por error, responde al correo electrónico que recibiste de Rover.