A partir de marzo de 2025, vamos a actualizar cómo aceptamos los pagos. Esto permitirá a los dueños de mascotas pagar a través de PayPal y otros métodos según su ubicación. Este cambio requiere que los ya son cuidadores a día de hoy, como tú, volváis a enviar vuestra información bancaria y verifiquéis nuevamente vuestra información personal a través de Stripe para garantizar que continuéis recibiendo pagos sin interrupciones. Visita las preguntas frecuentes para obtener más información o ve al final para ver los pasos sobre cómo volver a enviar tu información en nuestra experiencia actualizada de Stripe.

Preguntas frecuentes

Cómo reenviar tu información a través de Stripe

Preguntas frecuentes

¿Cuándo debo cambiar mi método de pago a Stripe?
Para evitar cualquier interrupción en los pagos, tendrás que volver a registrarte para el depósito directo a través de Stripe antes de las siguientes fechas:

¿Qué pasa si no reenvío mi información en Stripe antes de la fecha límite? 

Si no lo haces, se interrumpirán tus pagos hasta que vuelvas a añadir tu cuenta bancaria y vuelvas a verificar tu información personal. 

¿Qué información necesitas proporcionar?

Deberás proporcionar tu número de cuenta bancaria y parte de la información que figura en tu cuenta Rover (nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección y fecha de nacimiento) ya se incluirá cuando te registres en Stripe. Revisa también esta información para asegurarte de que los datos, como el nombre legal, coincidan con los que usas en documentos oficiales o gubernamentales.

¿Esto cambiará o afectará a cuándo recibiré el dinero en mi cuenta bancaria? 

Tus ganancias se transferirán automáticamente a tu cuenta bancaria 2 días después de que completes una reserva. Dependiendo de tu banco, puede que pasen unos días más hasta que veas el dinero disponible en ella.

Cómo reenviar tu información a través de Stripe

Te recomendamos tener toda la información necesaria lista antes de configurar tu cuenta de Stripe.

Desde la app

1. Toca Más en la parte inferior de tu pantalla.
2. Toca Pagos.
3. Toca Retirar dinero.
4. Selecciona Conectar con Stripe. Puede que tarde unos segundos en crearse tu nueva cuenta y en que la página se recargue.
5. Selecciona Actualizar datos de pago y añade tu número de la Seguridad Social cuando se te pida. Esto se utiliza para verificar tu identidad y proteger tu cuenta.
6. Revisa y edita tus datos personales si es necesario. Asegúrate de que el nombre de la cuenta sea tu nombre legal completo para evitar problemas de verificación. 
7. Cuando hayas terminado, haz clic en Enviar. Se te redirigirá de nuevo a Rover.
8. Vuelve a la sección Pagos y selecciona Añadir una cuenta bancaria.
9. Introduce tu información y selecciona Enviar.

Ordenador

1. Ve a tu panel de control y, luego, selecciona Actualizar detalles de pago. 
2. Si se te pide, completa los pasos de verificación de identidad y, a continuación, selecciona Siguiente.  
3. Revisa y edita tus datos personales. Asegúrate de que el nombre de la cuenta sea tu nombre legal completo para evitar problemas de verificación. 
4. Cuando hayas terminado, haz clic en Enviar. Se te redirigirá de nuevo a Rover.
5. Vuelve a la sección Pagos y selecciona Añadir una cuenta bancaria.
6. Introduce tu información y selecciona Enviar.