Entendemos que en ocasiones los planes cambian, incluso después de haber iniciado una conversación. Por eso te ofrecemos una forma fácil de modificar las fechas de reserva y el número de paseos o de visitas a domicilio por día antes y después de confirmar la reserva.
Antes de reservar
Después de reservar
Modificar el número de paseos o visitas a domicilio para días específicos
Antes de reservar
Desde tu ordenador
- Ve a tu bandeja de entrada seleccionando el icono de conversación en la esquina superior derecha de la pantalla.
- En la pestaña Solicitudes pendientes, selecciona la conversación en cuestión.
- En la parte izquierda de la página verás los datos de la reserva y el botón “Modificar”.
- En la página "Modificar solicitud" haz los cambios pertinentes y, a continuación, haz clic en el botón "Enviar cambios".
En la app de Rover
- Accede a la solicitud que quieres modificar.
iOS Android
- Toca el botón "Modificar".
- Haz los cambios y toca "Guardar" (en iOS) o en la flecha "Enviar solicitud" (en Android).
Nota: Si tienes que modificar el número de paseos o de visitas a domicilio por día, deberás hacerlo desde un ordenador o desde el navegador de tu teléfono móvil.
Después de reservar
Si necesitas hacer cambios después de haber confirmado la reserva, ponte en contacto con el cuidador a través de la función de mensajes de Rover para ver si tiene disponibilidad para la nueva solicitud. Si el cuidador la acepta, hará los cambios necesarios desde su cuenta.
Una vez que el cuidador haga los cambios, tendrás que confirmarlos para finalizar la reserva. Puedes obtener más información sobre cómo hacerlo aquí.
Modificar el número de visitas a domicilio o de paseos en días específicos
Supongamos que has reservado un paseo todos los días de una determinada semana, pero al final el domingo y el lunes necesitas dos paseos. El cuidador puede actualizar el número de paseos o visitas a domicilio para esos días específicos.
En primer lugar, ponte en contacto con el cuidador para confirmar su disponibilidad. Si acepta, deberás confirmar primero la reserva para que el cuidador pueda hacer los cambios necesarios.
Una vez que haga los cambios, tendrás que revisar y confirmar las modificaciones desde tu cuenta.
¿Tienes alguna pregunta? ¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes contactarnos desde la parte inferior de cualquier página del Centro de ayuda seleccionando Obtener ayuda.