• Si un cuidador o paseador cancela una reserva en los siete días anteriores a la fecha de inicio del servicio, te devolveremos el importe íntegro y te  proporcionaremos un saldo de 10 € para ayudarte a cubrir el coste de una nueva reserva.
• Si has reservado un servicio independiente de baño y peluquería o de adiestramiento y el cuidador cancela la reserva, recibirás un reembolso completo. No ofrecemos crédito adicional de Rover en estas reservas, pero si necesitas encontrar a otro cuidador, envía un mensaje a nuestro equipo de Atención al cliente y te ayudaremos. Nota: Por ahora, los servicios de baño y peluquería y de adiestramiento solo están disponibles en EE. UU.
• Si un cuidador cancela una reserva de cuidado nocturno durante las 24 horas anteriores al inicio del servicio, recibirás un saldo de 25 € para ayudarte a cubrir el coste de una nueva reserva.
• Si algún día de tu reserva cae en una de las fechas oficiales de vacaciones y el cuidador o paseador cancela la reserva durante los 14 días anteriores al inicio del servicio, también te devolveremos el importe íntegro junto.

Nota: Si el cuidador cancela la reserva por falta de información por parte del dueño o por comportamiento agresivo de la mascota, el dueño tendrá que cubrir la totalidad del coste de cualquier nueva reserva.

Para más información sobre cómo funciona la protección de reservas, consulta este enlace y lee nuestros Términos y condiciones del Servicio.