Puedes hacer modificaciones en una reserva fácilmente desde la pestaña de "Solicitudes pendientes" en tu Bandeja de entrada, tanto desde la web como desde la app Rover. Desde ahí, puedes editar lo siguiente:
- Fechas
- Mascotas
- Tarifas
- Número de paseos/visitas por día
Desde la App Rover
- Abre la solicitud re reserva
- Toca el botón verde "Modificar".
- Realiza los cambios necesarios, toca "Guardar" (en iOS) en la esquina superior derecha de la pantalla o "Enviar solicitud" (en Android) en la parte inferior de la pantalla.
Desde la Web
- Selecciona la solicitud que quieres modificar en la pestaña de solicitudes pendientes.
- En el recuadro gris de la izquierda, selecciona "Modificar solicitud".
- Haz los cambios necesarios y selecciona "Enviar cambios" en verde, para guardar los cambios.
Cómo puedo modificar una reserva parcialmente confirmada
Si solo una de las dos partes ha confirmado la reserva, puedes modificar los detalles rechazando la solicitud (esto no cancelará la reserva). A continuación te explicamos cómo:
- Selecciona "Solicitudes pendientes" y localiza la solicitud que deseas modificar.
- Abre los detalles del servicio y selecciona "Rechazar solicitud".
- En la parte superior de la solicitud, selecciona "Modificar" y, a continuación, haz los cambios necesarios en la solicitud.
- Selecciona "Guardar" para finalizar.
Nota: si tu reserva ya está confirmada y necesitas acortarla o actualizarla para que abarque el mismo número de días, pero en unas fechas diferentes, puedes envíar una solicitud de modificación al equipo de Atención al Cliente Rover siguiendo los pasos de este artículo.