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¿Qué significan las estadísticas en mi página de perfil?

Cuando los dueños de mascotas visitan tu perfil, ven varios datos informativos sobre tu ratio y tiempo de respuesta, así como la frecuencia con la que compartes fotos. Mejorar estas estadísticas genera confianza en los dueños y los anima a que contacten contigo.

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¿Qué le indican estos números a los dueños de mascotas?

El ratio de respuesta es un porcentaje que mide la frecuencia con la que has respondido a tus 25 mensajes iniciales más recientes en un plazo de 24 horas.

  • Si respondes en un plazo de 24 horas, tu ratio de respuesta seguirá siendo alto, pero, si respondes a las solicitudes en un plazo de una hora después de recibirlas, tienes más del doble de posibilidades de confirmar la reserva.
  • Nota: como cuidador, es posible que en ocasiones recibas solicitudes duplicadas del mismo dueño de mascotas. Asegúrate de responder a todas ellas, ya que las duplicadas también contribuyen a tu ratio de respuesta.

El tiempo de respuesta representa lo que tardas en responder a los mensajes iniciales de los dueños de mascotas durante el horario diurno. Aquí no se incluyen las solicitudes que recibes entre las 21:00 h y las 8:00 h de la mañana siguiente.

  • Este número se basa en tus 25 solicitudes más recientes.
  • Una gran forma de mejorar esta estadística es responder en un plazo de 15 minutos tras recibir la solicitud. Si aún no lo has hecho, activa las notificaciones por mensaje de texto o descarga nuestra aplicación para responder más rápido que nunca. No olvides habilitar asimismo las notificaciones de la aplicación.

El ratio de fotos mide la frecuencia con la que envías fotos de los perros a sus dueños por Rover durante paseos y demás servicios.

  • Este número está basado en tus 10 servicios más recientes en los que el dueño del perro haya solicitado fotos para la reserva.
  • Enviar fotos es una buena forma de asegurar a los dueños de mascotas que su mascota está en buenas manos. Incluso puedes enviar fotos cuando una reserva haya terminado para mejorar tu ratio en cualquier momento.

Los dueños que repiten calcula cuántos dueños de mascotas han reservado tus servicios más de una vez.

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