Como cuidador Rover, tienes la libertad de personalizar tus servicios. Esto incluye elegir tu política de cancelación.
Opciones
Nota: los servicios adicionales (horas extra, recogida y entrega por parte del cuidador y el baño/peluquería) se devuelven al 100 % cuando se cancela una reserva.
El mismo día
Alojamiento de mascotas, cuidado a domicilio y visitas a domicilio:
- Reembolso total si el dueño de la mascota cancela antes de que empiece la reserva.
- Si cancela al inicio o después de que comience la reserva, se reembolsará el 50% de los primeros siete días cancelados, y el 100% de cualquier día adicional.
Para paseos y guardería de día
Reembolso total si el dueño de la mascota cancela antes de que empiece la reserva.
Un día
- Reembolso total si el dueño de la mascota cancela antes de las 12:00 pm del día anterior al inicio de la reserva.
- Si cancela después de las 12:00 pm del día anterior al inicio de la reserva, se reembolsará el 50% de los siete primeros días cancelados y el 100% de cualquier día adicional.
Tres días
- Reembolso total si el dueño de la mascota cancela antes de las 12:00 pm tres días antes del inicio de la reserva.
- Si cancela después de las 12:00 pm tres días antes del inicio de la reserva, se reembolsará el 50% de los siete primeros días cancelados y el 100% de cualquier día adicional.
Siete días
- Reembolso total si el dueño de la mascota cancela antes de las 12:00 pm una semana antes del inicio de la reserva.
- Si cancela después de las 12:00 pm una semana antes del inicio de la reserva, se reembolsará el 50% de los siete primeros días cancelados y el 100% de cualquier día adicional.
¿Se aplicará mi política de cancelación a las solicitudes de cambio de fecha de reserva?
Si el dueño de una mascota acorta la duración de su alojamiento en el último minuto, al editar la reserva confirmada, tendrás la opción de aplicar una tarifa de penalización.
Para otras modificaciones, como cambiar el número de mascotas o aumentar la duración de la estancia, el precio se ajustará en consecuencia en función de tus tarifas adicionales.
Si el propietario de una mascota simplemente quiere cambiar las fechas de su reserva, no incurrirá en gastos de cancelación. Este es un ejemplo de una solicitud de cambio de fecha:
Un cuidador tiene una política de cancelación de Un día. El domingo por la noche, el dueño de la mascota solicita cambiar su estancia de lunes a miércoles a de miércoles a viernes. En este caso, no se aplicará una penalización por cancelación.
Si quieres aplicar una política de cancelación a cambios de último minuto, como las solicitudes de cambio de fecha, puedes iniciar una solicitud de reserva para las nuevas fechas y, a continuación, pedirle al dueño de la mascota que envíe una solicitud de cancelación para la reserva original.
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