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¿Cuáles son las políticas de cancelación de los cuidadores?

Como cuidador Rover, tienes la libertad de personalizar tus servicios. Esto incluye elegir tu política de cancelación.

Opciones

El mismo día

Alojamiento de mascotas, cuidado a domicilio y visitas a domicilio:

  • Reembolso total si eldueñode la mascota cancela antes de que empiecela reserva. 
  • Si cancela al inicio o después de que comience lareserva, se reembolsará un 50% de los primeros siete días cancelados, y un 100% de cualquier día adicional.

Para paseos y guardería de día

Reembolso total si el dueño de la mascota cancela antes de que empiece la reserva.

Un día

  • Reembolso total si el dueñode la mascota cancela antes de las 12:00 pm del día antes de que empiece la reserva.
  • Si cancela después de las 12:00 pm del día antes del inicio de la reserva, se reembolsará un 50% de los siete primeros días cancelados y un 100% de cualquier día adicional.

Tres días

  • Reembolso total si el dueño de la mascota cancela antes de las 12:00 pm tres días antes de que comience la reserva.
  • Si cancela después de las 12:00 pm tres días antes del inicio de la reserva, se reembolsará un 50% de los siete primeros días cancelados y un 100% de cualquier día adicional.

Siete días

  • Reembolso total si el dueñode la mascota cancela antes de las 12:00 pm una semana antes de que empiece la reserva.
  • Si cancela después de las 12:00 pm una semana antes del inicio de la reserva, se reembolsará un 50% de los siete primeros días cancelados y un 100% de cualquier día adicional.

NotaTal vez observes que no puedes seleccionar una política para paseo de perros o guardería de día. Esto se debe a que los servicios de paseo de perros y de guardería de día siempre tienen la política de cancelación de El mismo díaestablecida.


¿Se aplicará mi política de cancelación a las solicitudes de cambio de fecha de reserva?

Si el dueño de una mascota acorta la duración de su alojamiento en el último minuto, al editar la reserva confirmada, tendrás la opción de aplicar una tarifa de penalización.

Para otras modificaciones, como cambiar el número de mascotas o aumentar la duración de la estancia, el precio se ajustará en consecuencia en función de tus tarifas adicionales. 

Si el propietario de una mascota simplemente quiere cambiar las fechas de su reserva, no incurrirá en gastos de cancelación. Este es un ejemplo de una solicitud de cambio de fecha:

Un cuidador tiene una política de cancelación de Un día. El domingo por la noche, el dueño de la mascota solicita cambiar su estancia de lunes a miércoles a de miércoles a viernes. En este caso, no se aplicará una penalización por cancelación.

Si quieres aplicar una política de cancelación a cambios de último minuto, como las solicitudes de cambio de fecha, puedes iniciar una solicitud de reserva para las nuevas fechas y, a continuación, pedirle al dueño de la mascota que envíe una solicitud de cancelación para la reserva original.

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