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¿Cuáles son las políticas de cancelación de los cuidadores?

Como cuidador en Rover, tienes la libertad de personalizar tus servicios de cuidado de mascotas. Parte de ello incluye elegir tu política de cancelación.

 

¿Cuáles son las opciones de la política de cancelación?

 

Flexible

Para alojamiento de perros y cuidado a domicilio:

  • Si el dueño del perro realiza una cancelación antes del comienzo de la reserva, tiene derecho a un reembolso completo.
  • Si la reserva se cancela cuando comienza o después de que haya comenzado, el dueño del perro tendrá derecho a un reembolso del 50% por los primeros siete días cancelados y del 100% por cualquier día adicional.

Para paseos, guardería de día y visitas a domicilio:

  • El dueño del perro tendrá derecho a un reembolso completo si realiza una cancelación antes de que se proporcione el servicio del día.

 

Moderada (Tu perfil será predeterminado para esta opción.)

  • El dueño del perro tiene derecho a un reembolso completo si realiza una cancelación antes de las 12:00 h del mediodía un día antes del comienzo de la reserva.
  • Si la cancelación se realiza después de las 12:00 h del mediodía un día antes del comienzo de la reserva, el dueño del perro tendrá derecho a un reembolso del 50% por los siete primeros días cancelados del servicio y a un reembolso del 100% por cualquier día adicional.

 

Estricta

  • El dueño del perro tendrá derecho a un reembolso completo si realiza la cancelación antes de las 12:00 h del mediodía una semana antes del comienzo de la reserva.
  • Si cancela después de las 12:00 h del mediodía una semana antes del comienzo de la reserva, tendrá derecho a un reembolso del 50% por los primeros siete días cancelados de la reserva y a un reembolso del 100% por cualquier día adicional.

 

Nota: tal vez observes que no puedes seleccionar una política para el paseo de perros o el servicio de guardería de día. Esto se debe a que los servicios de paseo de perros y de guardería de día siempre están establecidos como flexibles.

 

 ¿Se aplicará mi política de cancelación si los dueños me solicitan una modificación de fechas?

Si el dueño acorta la duración de la estancia a último minuto, se aplicará tu política de cancelación. Si no quieres aplicar la política de cancelación, puedes desactivarla en el proceso de modificación. Para otros cambios (como cambiar el número de mascotas o aumentar la duración de la estancia) el precio se ajustará en base a tus tarifas. Si el dueño solo quiere cambiar las fechas de la reserva, esto no supondrá una penalización por cancelación. Este es un ejemplo de una solicitud de modificación de fechas: Un cuidador tiene una política de cancelación moderada. El domingo por la tarde, un dueño con una reserva de alojamiento del lunes al miércoles quiere cambiarla de miércoles a viernes. En este caso, la penalización no se aplicará. Si quieres aplicar una política de cancelación a cambios de fechas de última hora, puedes crear una nueva reserva y pedirle al dueño que cancele la solicitud original.

 

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