Controlar tus pagos a través de Rover es muy fácil. Puedes ver los detalles de pago (como el precio de la reserva y las tarifas de Rover) de cada reserva que hayas realizado en la sección Historial de pago de tu cuenta. Aquí te explicamos cómo:
- Ve a tu Panel de control seleccionando su nombre en la esquina superior derecha de tu pantalla.
- Desde tu panel de control, selecciona Ver pagos y códigos promocionales.
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Tu historial de pago se divide en seis pestañas. Cada pestaña tiene una lista completa de todos los pagos o reservas correspondientes, todos ellos ordenados por fecha.
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En el lado derecho de la página también verás el saldo de tu cartera, los próximos pagos, los pagos en proceso y el historial de pago.
Este es un resumen de cada sección de la página Historial de pago:
- Ganancias: todas tus reservas completadas.
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Ganancias pendientes: tus reservas actuales o próximas que aún no se han abonado. Esta es la cantidad que recibirás después de que se hayan deducido las tarifas de Rover.
- Dinero recibido: el dinero que has transferido a tu cuenta bancaria.
- Pagos: las reservas que se han completado para tus propias mascotas a cargo de un cuidador.
- Problemas de pago: esta pestaña es solo para dueños de mascotas e incluye los problemas de pago para las reservas pendientes.
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Otros: las promociones y las anulaciones de ingresos por servicios.
Nota sobre la anulación de depósitos por servicios: esto ocurre cuando se emite un reembolso parcial o total por un servicio por el que ya se le ha pagado a un cuidador. Suele ocurrir cuando se le ha pagado a un cuidador por una reserva que se acorta o se cancela y exige que Rover le emita un reembolso al dueño.
Para obtener información sobre cómo gestionar los pagos desde tu cuenta de cuidador, consulta este artículo.
¿Tienes alguna pregunta? ¡Estamos a tu disposición! Contacta con el equipo de Atención al Cliente Rover en el +34 910 78 07 83 También puedes chatear con nosotros de 9.00 a 18.00 h, de lunes a sábado, haciendo clic en la ventana azul del chat en el Centro de Ayuda.