Reservar y pagar a través de Rover no solo es un requisito de nuestras Condiciones de Servicio, sino que también te protege a ti y a los dueños de las mascotas. Aquí te explicamos cómo:

• Pagos seguros. Nuestra plataforma de pago está diseñada para proteger la información personal y la información de la tarjeta de pago mediante medidas estándar de encriptación. Pagar a través de Rover es conveniente y sin necesidad de utilizar efectivo y mantiene tus datos personales seguros y protegidos. Aceptar pagos o pagar fuera de nuestro sistema te puede exponer a fraudes.
• No revelamos los números de teléfono personales. A cada dueño y cuidador de mascotas se le asigna un número de Rover único, lo que os permite llamaros sin revelar la privacidad de vuestros números de teléfono reales. Más información aquí.
  
• Mensajes simples y efectivos. Cuando te comunicas con los dueños de mascotas a través de tu cuenta Rover, tienes la tranquilidad de estar utilizando nuestras funciones de seguridad integradas. Además, es fácil de utilizar: a través de tu cuenta Rover puedes reservar servicios, concretar los detalles de la reserva, programar encuentros previos, recibir pagos de forma segura y compartir fotos.
• La Garantía Rover. Cuando reservas y pagas a través de Rover, te cubre la Garantía Rover, que ofrece tranquilidad tanto para los cuidadores como para los dueños de mascotas. Echa un vistazo a la página de la Garantía Rover para obtener más información sobre lo que entra en las coberturas.
• Soporte especializado de Atención al Cliente Rover. Cuando reservas un servicio en Rover, nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para ayudarte.

En raras ocasiones, es posible que algunas personas utilicen nuestro sistema para aprovecharse de dueños de mascotas o cuidadores. Si recibes un mensaje que crees sospechoso o alguien te pide pagar o comunicarse fuera de la plataforma de Rover, infórmanos pulsando el botón Denunciar.