Ponte en contacto con el dueño si tienes alguna duda sobre la salud o la seguridad de las mascota a la que estás cuidando. Si no está disponible, ponte en contacto con su veterinario o con el centro veterinario abierto más cercano.

Esperamos que nunca te suceda, pero si se produjese una emergencia, como, por ejemplo, si una mascota resulta herida, enferma o se pierde, llama al equipo de Seguridad y Calidad Rover al +34 910 78 03 68 para informarnos de inmediato y que podamos resolver el problema cuanto antes. Deja un mensaje de voz y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

Nuestro horario de oficina es de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00. 

Fuera de este horario (incluidos los domingos), la asistencia en caso de emergencia solo se proporciona en inglés. Los mensajes que recibamos en otros idiomas se gestionarán al siguiente día hábil. 

Rover también ofrece estos servicios en caso de emergencia:

• Garantía Rover: Todas las reservas cuentan con el respaldo de la Garantía Rover, que cubre determinados gastos de atención veterinaria. Puedes obtener más información sobre la cobertura de la garantía aquí.
• Recursos para cuidadores: Puedes leer publicaciones sobre cómo evitar que se escape una mascota, cómo interpretar el lenguaje corporal de las mascotas y mucho más aquí.

Consejo: tanto si eres dueño como cuidador, puedes ayudar a prevenir que ciertas situaciones se conviertan en emergencias sabiendo el historial médico de la mascota, qué vacunas tiene, su dieta o sus necesidades especiales. El encuentro previo a la reserva es un buen momento para compartir esta información.