Bandeja de entrada Ayuda
¿Cómo puedo escribir una reseña de mi cuidador después de una reserva?

Las reseñas son útiles para que otros dueños de mascotas se hagan una idea de las habilidades del proveedor de cuidado de mascotas a rasgos generales. Además de las reseñas, las propinas son una excelente manera de agradecer a un cuidador cuando ha prestado una atención excelente a tu mascota.
Esta es información importante sobre el proceso de reseñas:

  • Tienes 21 días después de que finalice una reserva para escribir una reseña o 7 días si se trata de un servicio recurrente.
  • Tu cuidador o paseador de perros también puede dejar comentarios sobre tus mascotas después de cada reserva y dispone del mismo plazo para hacerlo.
  • No podrás ver sus comentarios (ni esa persona tu reseña) hasta que ambos los hayáis enviado o hasta que se haya cerrado el plazo.

Para obtener más información sobre los comentarios de los cuidadores, visita este artículo. Para saber cómo escribir una reseña, sigue los pasos que te indicamos a continuación.

A continuación te indicamos cómo escribir una reseña después de una reserva:

Desde la Rover App:

  1. Toca Bandeja de entrada en la parte inferior de tu pantalla.
  2. Toca el icono del buzón en la parte superior izquierda de la pantalla.
  3. Toca Pasadas.
  4. Abre la reserva que te gustaría valorar.
  5. Selecciona una valoración de estrellas y, luego, escribe tu reseña. Toca Enviar reseña.

En la web:

1. Ve a tu Bandeja de entrada seleccionando el icono de conversación en la esquina superior derecha de la pantalla.

All languages O Inbox sign marked .png

2. Selecciona Reservas anteriores.

Past bookings ES.png

3. En los detalles de la reserva, haz clic en Deja una reseña.
4. Selecciona una valoración con estrellas y escribe unas palabras en tu reseña. También es posible que te aparezca una opción para rellenar comentarios privados sobre Rover, algo que tu cuidador no podrá ver.

5. Selecciona Enviar reseña. ¡Y ya está!

 

Cómo dejar una reseña para un servicio recurrente:

Puedes dejar una reseña para tu cuidador de mascotas por un servicio recurrente entre el jueves y el domingo. Aquí te explicamos cómo:

  1. Abre la reserva actual en la sección Reservas actuales de tu bandeja de entrada.
  2. Selecciona Deja una reseña.

¿Te ha servido de ayuda este artículo?
¡Gracias por tu feedback!