Bandeja de entrada Ayuda
¿Cómo puedo añadir otra mascota a una reserva?

Puedes añadir otra mascota a una reserva fácilmente. En este artículo te lo explicamos:

 

Añadir otra mascota a tu cuenta

Antes de añadir otra mascota a una reserva, tendrás que crear un nuevo perfil para esa mascota. Si no lo has hecho ya. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

1. Accede a tu bandeja de entrada o a tu perfil seleccionando tu nombre en la esquina superior derecha de la pantalla.

Drop_down_dashboard_O_ES.png

2. Selecciona "Añadir mascota" desde tu panel de control o tu perfil.

Add_pet_profile_O_ES.png

3. Completa el perfil de tu mascota, y no te olvides de añadir fotos.

Consejo Rover: cuanto más detallado sea el perfil de tu mascota, mejor entenderá sus necesidades su cuidador o paseador Rover. De esta forma, todos disfrutaréis aún más de la reserva.

4. Selecciona "Guardar" ¡Y ya está todo listo!

 

Añadir una mascota al servicio antes de confirmar la reserva

1. Accede a tu bandeja de entrada seleccionando el icono de conversación en la esquina superior derecha de la pantalla.

All languages O Inbox sign marked .png

2. Bajo la pestaña de "Solicitudes pendientes", selecciona la conversación correcta.
Localiza los detalles de la solicitud en gris y selecciona "Modificar solicitud" junto a "Mascotas".

Modify_pending_request_O_ES.png

3. Selecciona la casilla de verificación junto a la mascota que quieres añadir.

Modify_booking__add_pet_O_ES.png

4. Selecciona "Guardar". El precio se ajustará automáticamente para reflejar cualquier cambio.
5. Selecciona "Reservar ahora" ¡Ya está todo listo!

 

Cómo añadir una mascota a un servicio después de hacer una reserva

No te preocupes ¡No es demasiado tarde! Lo primero es lo primero: comunícaselo a tu cuidador. Comprueba tus opciones a continuación y decide cuál funciona mejor para los dos. Tanto tú como tu cuidador podéis llevar a cabo cualquiera de las acciones indicadas:

Crea una nueva solicitud de servicio para la mascota adicional. 

  1. Ve al perfil del cuidador y selecciona el botón de contacto.
  2. Rellena el formulario emergente. Incluye las fechas de la reserva y la mascota adicional que te gustaría incluir en ella. Asegúrate de desmarcar la casilla de verificación para la mascota con la que ya has reservado un servicio. En tu mensaje, menciona que esta reserva es para una mascota adicional. Pide a tu cuidador que aplique su tarifa correspondiente para una mascota adicional.
  3. Selecciona "Enviar".
  4. Reserva el servicio como de costumbre.

-O-

Cancela el servicio y comienza de nuevo con el número correcto de mascotas.

  1. Accede a tu bandeja de entrada seleccionando el icono del conversación.
  2. Selecciona "Reservas confirmadas".
  3. Selecciona la reserva. 
  4. Ve al cuadro gris a la izquierda. Selecciona "Cancelar esta reserva".
  5. Selecciona una razón por la cual has cancelado la reserva y explica brevemente por qué lo haces.
  6. Selecciona "Enviar solicitud".
  7. Ve al perfil de tu cuidador y selecciona "Contactar con el cuidador" para comenzar de nuevo el proceso de reserva.

 

¿Te ha servido de ayuda este artículo?
¡Gracias por tu feedback!