Bandeja de entrada Ayuda
¿Cómo pago una reserva?

¿Ya has encontrado al cuidador o paseador de perros perfecto, os habéis puesto en contacto y habéis tenido un encuentro previo? Parece que ya es hora de confirmar la reserva. Para reservar un servicio, solo tienes que hacer lo siguiente:

Página web:

1. Ve a tu Bandeja de entrada seleccionando el icono de conversación en la esquina superior derecha de la pantalla.

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2. En tus Solicitudes pendientes, localiza la conversación con el cuidador con el que quieres trabajar. Selecciona el botón Reservar ahora.

3. Revisa los detalles de la reserva para asegurarte de que las fechas, el número de mascotas y el precio sean correctos antes de indicar/revisar el pago de la reserva. Si tienes un cupón o código promocional, selecciona Introducir código promocional.

4. Selecciona Solicitar reservar.

 

Cuando el cuidador acepte tu solicitud, la reserva del servicio quedará confirmada. Recibirás un correo electrónico de confirmación y la reserva aparecerá en la sección Próximas reservas de tu cuenta.

En el momento de la reserva, se realizará un cargo en tu tarjeta por el valor de la reserva completa. Tu cuidador o paseador de perros recibirá el pago dos días después de la finalización del servicio. Para obtener más información sobre cómo funcionan los pagos, echa un vistazo a la sección de pago.

Desde la Rover App:

  1. Toca Bandeja de entrada y abre la carpeta Solicitudes pendientes para ubicar la solicitud que deseas confirmar.
  2. Confirma tu solicitud e introduce tus datos de pago y facturación. 
  3. Si tienes códigos promocionales, introdúcelos y toca Canjear.
  4. Revisa el resumen de tu reserva y toca Solicitar reserva

Importante:

  • Es obligatorio reservar y pagar a través de Rover según nuestros Términos del Servicio.
  • Nunca le pagues a tu cuidador o paseador de perros en efectivo, ya que esto te puede exponer a fraudes y hace que tus reservas no estén cubiertas por la Garantía Rover y el equipo de soporte especializado.
  • Si has cambiado tu solicitud pendiente para incluir fechas o mascotas adicionales, se cargará a tu tarjeta de crédito la nueva tarifa. El cargo anterior de la primera solicitud también aparecerá en el extracto de tu tarjeta de crédito, pero quedará invalidada en cuanto se realice el nuevo cargo.
  • Si necesitas hacer cambios en tu reserva, ponte en contacto directamente con tu cuidador. Si esa persona está de acuerdo con los cambios, puede modificar la reserva desde su cuenta Rover.