Hay un par de formas distintas de ponerte en contacto con un cuidador de mascotas dependiendo del estado de tu reserva.
Si es la primera vez que te pones en contacto con un cuidador o paseador de perros durante la búsqueda para tu reserva, visita el perfil del cuidador y selecciona el botón Contactar.
Si tienes una solicitud activa o has reservado un servicio con el proveedor de cuidado de mascotas, consulta las instrucciones que aparecen a continuación.
App de Rover
Web
App de Rover
- Toca Bandeja de entrada en la parte inferior de la app.
- Si has enviado una solicitud a tu cuidador o paseador de perros pero no la ha confirmado, toca Solicitudes pendientes en la parte superior. Si ya has confirmado la reserva, toca la pestaña Próximas reservas que está al lado.
- Selecciona a la persona con la que quieres ponerte en contacto en la lista de reservas de tu bandeja de entrada.
- Se te dirigirá a un hilo de conversación donde puedes enviarle un mensaje a tu proveedor de cuidado de mascotas.
-
Para llamar al cuidador de mascotas o paseador de perros, toca el icono de tres puntos en la parte superior del hilo de conversación.
Web
- Ve hasta tu bandeja de entrada Rover.
- Selecciona la categoría de la bandeja de entrada relacionada con el estado de la reserva. También puedes seleccionar Todas las conversaciones para ver todos tus mensajes con los cuidadores.
- Localiza al cuidador o paseador con el que quieres contactar seleccionando su nombre. Esto te redirigirá a un hilo de conversación.
Nota: para proteger la privacidad de los cuidadores y paseadores de perros, no proporcionamos información personal de contacto hasta que se haya reservado el servicio. Además, puedes enviar todos tus mensajes a través del sitio web o la app de Rover, incluso después de confirmar la reserva. ¡Así de fácil!
Reservar a través de Rover no solo es necesario para que tu cuenta cumpla con nuestros Términos del Servicio, sino que también te proporciona la Atención al Cliente, la Garantía Rover y una forma segura y práctica de pagar.
Para obtener más información, echa un vistazo a nuestra Lista de preguntas útiles para los encuentros previos para los dueños de perros y a los artículos relacionados sobre reservas y pagos.