Creemos que todo el mundo merece sentir el amor incondicional de una mascota y nuestra misión en Rover es facilitar la tarea disfrutar de ese amor. Y lo conseguimos a través de una plataforma innovadora y segura, un equipo de soporte especializado y creando herramientas cada vez mejores. Las tarifas de servicio permiten a Rover operar y realizar mejoras continuas según las necesidades de nuestra comunidad cada vez mayor. También sufragan la Garantía Rover, un programa de reembolsos destinado principalmente a proteger a las mascotas.

Dueños

Cuidadores de mascotas 

Dueños

Como dueño de una mascota, te aparecerá una tarifa de servicio del 15 % que se especifica por separado al finalizar la compra cuando pagues la reserva. Esta tarifa no puede superar los 49 € por reserva.

Esta tarifa ayuda a sufragar los costes operativos de Rover y es reembolsable en caso de que el cuidador o el dueño cancele la reserva, en función de la política de cancelación de tu cuidador. Si se modifican las fechas de la reserva, la tarifa se actualizará como corresponda. 

Ten en cuenta que, al hacer una reserva, el precio que aparece en el perfil de un cuidador incluye la tarifa de servicio, pagada por este. 

Cuidadores

Los cuidadores de mascotas y paseadores de perros se quedan con el 85 % de sus ganancias de cada reserva. 

Nota: los porcentajes de ganancias pueden variar según el país y la fecha de aprobación de tu perfil Rover. Por ejemplo, si eres un cuidador que se muda a otro país, el porcentaje de ganancias se ajustará a la tarifa actual de ese país y la "Fecha de aprobación de tu perfil" se considerará la fecha de tu traslado. Para obtener más información sobre el proceso de traslado de país, ponte en contacto con Atención al Cliente Rover desde nuestro Centro de Ayuda.

Información sobre el IVA

Si no estás registrado para el IVA, a tus comisiones de servicio se les aplicará IVA y Rover se encargará de enviarlo a las autoridades fiscales. Si estás registrado para el IVA, a estas comisiones no se les aplicará IVA y tú eres la persona responsable de declararlo a las autoridades fiscales.

Para obtener más información sobre los impuestos y los requisitos de la DAC7, visita este artículo.

Preguntas frecuentes

¿Cómo afectan estas tarifas a mis servicios?

Para los cuidadores de mascotas y los paseadores de perros de Rover, estas tarifas están diseñadas para ayudarte en cada fase del proceso y son lo habitual en nuestro sector. Utilizamos estas tarifas de servicio estándar para los siguientes fines:

• Mejorar continuamente tu experiencia con la página web y las aplicaciones móviles de Rover.
• Ampliar nuestro equipo de Seguridad y Calidad para ofrecer el mejor servicio de soporte en caso de emergencias que existe. 
• Crear contenido educativo original específicamente para cuidadores en nuestros Recursos para Cuidadores y Centro de Ayuda.

En resumen, estas tarifas contribuyen a que sigamos desarrollando nuestros servicios para que podamos ayudarte a desarrollar los tuyos.