Tu bandeja de entrada es clave para gestionar bien tus servicios, sobre todo cuando no puedes aceptar una reserva. Siempre depende de ti configurar tus preferencias y la disponibilidad del calendario, así como decidir si aceptar, rechazar o seguir negociando sobre una solicitud de un dueño de mascota.
Esto es lo que debes hacer si recibes una solicitud que no puedes aceptar:
- Responde con rapidez al dueño de la mascota a través de Mensajes Rover.
- Archiva la solicitud para rechazarla.
Cómo rechazar una solicitud
Cómo desarchivar una solicitud
Información adicional
Cómo rechazar una solicitud
App de Rover
- Abre la carpeta Pendiente en tu bandeja de entrada y localiza la solicitud que te gustaría archivar.
- Selecciona Datos.
- Toca Archive y, a continuación, selecciona el motivo por el que vas a archivar la solicitud.
Desde tu ordenador
- Abre la sección Solicitudes pendientes de tu bandeja de entrada.
- Busca la solicitud del dueño de la mascota y selecciona Archivar.
- Selecciona un motivo por el que no puedes reservar con este dueño de mascota y, a continuación, selecciona Archivar solicitud.
- La solicitud se trasladará a la pestaña Solicitudes archivadas.
Nota: Por ahora, las conversaciones archivadas no se pueden eliminar de la bandeja de entrada.
Cómo desarchivar una solicitud
También puedes cancelar el archivado de la solicitud si cambias de opinión y decides reservar. Te explicamos cómo:
App de Rover
- Accede a la carpeta Archivado desde el menú de tu bandeja de entrada y abre la reserva que te gustaría desarchivar.
- Selecciona Datos y luego Desarchivar en la esquina superior derecha.
La solicitud volverá a la sección Pendiente de tu bandeja de entrada.
Desde tu ordenador
- Ve a tu bandeja de entrada y selecciona Solicitudes archivadas.
- Localiza la solicitud que quieres desarchivar y selecciona Desarchivar.
La solicitud se trasladará a la pestaña Solicitudes pendientes, donde podrás seguir con la reserva como de costumbre.
Información adicional
- Tu porcentaje de reserva solo tiene en cuenta las solicitudes que se ajustan a las preferencias del perfil y a la disponibilidad del calendario en tu perfil, que puedes cambiar en cualquier momento.
- Las solicitudes no aceptadas que permanezcan en tu bandeja de entrada podrían afectar a la visibilidad de tu perfil para las fechas solicitadas por el dueño de la mascota. Para asegurarte de que apareces en los resultados de búsqueda para dichas fechas, asegúrate de aceptar o rechazar la solicitud.
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