Tu bandeja de entrada es clave para tu éxito como cuidador de mascotas, especialmente cuando se trata de gestionar solicitudes que no puedes reservar. Siempre depende de ti configurar tus preferencias y la disponibilidad del calendario, así como de decidir si aceptar, rechazar o seguir negociando sobre una solicitud de un dueño de mascota.
Si recibes una solicitud que no puedes aceptar, debes:
- Responder rápidamente al dueño de la mascota a través de los mensajes Rover.
- Rechazar la solicitud archivándola: en lugar de eliminar solicitudes antiguas, puedes archivarlas para organizar tu bandeja de entrada. De esta forma, nunca perderás una conversación o el historial con el dueño de una mascota.
Archivar una solicitud
Desarchivar una solicitud
Información adicional
Aquí te explicamos cómo archivar una solicitud:
App Rover
1. Abre la carpeta Pendientes de tu bandeja de entrada y localiza la solicitud que deseas archivar.
iOS Android
2. Selecciona Detalles.
3. Toca Archivar (en iOS) o el icono de archivar (en Android) en la esquina superior derecha.
iOS Android
4. Selecciona una razón del menú desplegable que explique por qué no has podido aceptar la reserva.
Web
1. Abre la carpeta Solicitudes pendientes de tu bandeja de entrada.
2. Localiza la solicitud que no puedes aceptar y selecciona Archivar.
3. Selecciona una razón del menú desplegable que explique por qué no has podido aceptar la reserva y selecciona Archivar.
4. La solicitud se trasladará a la pestaña de Solicitudes archivadas de tu bandeja de entrada.
Nota: En este momento, la opción de archivar una solicitud solo está disponible para cuidadores y paseadores, no para dueños de mascotas. Para los dueños, la solicitud se archivará de forma automática una vez hayan transcurrido las fechas solicitadas.
Cómo desarchivar una solicitud:
También puedes desarchivar solicitudes si cambias de opinión y decides reservarlas. He aquí cómo hacerlo:
App Rover
- Accede a la carpeta de Archivados desde el menú de la bandeja de entrada y abre la reserva que deseas desarchivar.
iOS Android - Selecciona Detalles.
iOS Android - A continuación, toca Desarchivar (en iOS) o el icono para desarchivar (en Android) en la esquina superior derecha.
iOS Android - La solicitud volverá a la sección Pendientes de tu bandeja de entrada.
Web
- Accede a tu bandeja de entrada y selecciona Solicitudes archivadas.
- Localiza la solicitud que deseas desarchivar y selecciona Extraer archivo.
- La solicitud pasará a la pestaña de Solicitudes pendientes, donde podrás continuar y reservar con normalidad.
Información adicional
- Tu porcentaje de reservas solo tiene en cuenta las solicitudes que se ajustan a las preferencias del perfil y a la disponibilidad del calendario en tu perfil, que puedes cambiar en cualquier momento.
- Las solicitudes no reservadas que permanezcan en tu bandeja de entrada pueden afectar a la visibilidad de tu perfil para las fechas solicitadas por el dueño de la mascota. Para asegurarte de que apareces en los resultados de búsqueda para esas fechas, acuérdate de aceptar o rechazar la solicitud.
- Recuerda que si no estás disponible para una solicitud, debes contactar con el dueño de la mascota de todas formas para comunicárselo, ya que los dueños no pueden ver cuando archivas una solicitud.
Otros artículos