De vez en cuando, es posible que tú o el dueño de mascotas debáis hacer algún cambio en una solicitud antes de confirmarla. Podéis hacerlo fácilmente desde la sección Solicitudes pendientes de tu bandeja de entrada dentro de la app de Rover o desde tu ordenador. Desde aquí, puedes modificar lo siguiente:
- Fechas
- Hora
- Mascotas
- Precio
- Número de paseos o visitas a domicilio al día
- Horas de inicio/finalización del servicio
Si tú y un dueño de mascotas ya habéis confirmado la solicitud y necesitáis hacer cambios igualmente, consultad este otro artículo: ¿Cómo puedo modificar una reserva?
Para modificar una solicitud pendiente
Desde la app
- Abre la solicitud.
- Toca el botón verde Modificar.
- Haz los cambios y, a continuación, toca Guardar (en iOS) o la flecha Enviar (en Android) en la esquina superior derecha de la pantalla.
En la web
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Ve a tu Bandeja de entrada seleccionando el icono de la conversación en la esquina superior derecha de tu pantalla.
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Selecciona la pestaña Solicitudes pendientes y localiza al dueño de mascotas cuya solicitud quieres modificar.
- Ve hasta el cuadro gris que muestra los detalles de la solicitud y selecciona Modificar solicitud. Se abrirá una nueva ventana donde podrás efectuar los cambios.
- Selecciona Enviar cambios. El precio se ajustará automáticamente para reflejar cualquier modificación.
- Si te parece que todo está bien, selecciona Confirmar.
¿Y si un dueño de mascotas confirma la solicitud, pero aun así necesitamos modificarla?
Si solo uno de vosotros ha seleccionado el botón Confirmar , no te preocupes, puedes modificar los detalles de la solicitud rechazándola (esto no cancelará la reserva). Aquí te explicamos cómo:
- Ve a Solicitudes pendientes y abre la solicitud que quieres modificar.
- Abre los detalles del servicio y selecciona Cancelar solicitud. Esto no cancelará la reserva.
- Ahora puedes modificar la solicitud haciendo clic en Modificar solicitud (consulta los pasos anteriores "Para modificar una solicitud pendiente").
- Selecciona Guardar cuando hayas terminado.