Rover ofrece la Garantía Rover en todos los servicios reservados y pagados a través de Rover. En pocas palabras, la Garantía Rover es nuestro compromiso contigo en el improbable caso de que algo salga mal durante una reserva. La Garantía Rover reembolsa los costes derivados de determinados daños que pueda sufrir la mascota del dueño o la del cuidador durante una reserva efectuada y pagada a través de Rover. También incluye la asistencia de nuestro equipo de Atención al cliente y acceso a una línea atendida por expertos veterinarios en caso de que necesites algún consejo.
La cobertura no incluye:
- Daños a las propiedades del cuidador o del paseador de perros
- Lesiones del cuidador o del dueño de mascotas o de sus familiares o convivientes.
- Gastos de tratamiento para cuidados preventivos, recibos médicos o veterinarios derivados de una enfermedad o de una afección crónica o preexistente
- Lesiones o daños que se produzcan durante un encuentro previo o fuera de las fechas del servicio de una reserva Rover confirmada
- Problemas que se pueden prevenir, como pulgas, garrapatas o parásitos
- Reservas realizadas fuera de Rover.com.
Para obtener más información sobre la Garantía Rover, como qué cubre en concreto y qué no, la contribución mínima y sus límites, echa un vistazo a la página de la Garantía Rover.
Si tienes alguna duda sobre la salud o la seguridad de una mascota que cuidas en una reserva de Rover, estamos a tu disposición en el +34 910 78 03 68. Deja un mensaje de voz y nuestro equipo de Seguridad y Calidad se pondrá en contacto contigo lo antes posible.