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¿Cómo me pongo en contacto con un dueño de mascotas?

Una buena comunicación es la clave para que cualquier relación llegue a buen puerto. Por ello, ponemos a tu disposición la app móvil de Rover, que te ayuda a mantener el contacto con los dueños de mascotas fácilmente. También puedes llamar a tu dueño de mascotas si tienes una reserva confirmada con esa persona.

Enviar un mensaje

Desde la app

  1. Toca Bandeja de entrada en la parte inferior de la pantalla.
  2. Localiza al dueño de mascotas en la pestaña Reservas pendientes, Próximas reservas o Reservas anteriores de tu bandeja de entrada.
  3. Escríbele un mensaje para plantearle alguna pregunta o adjunta fotos o vídeos para mantenerlo al tanto de cómo va todo. Toca Enviar.

Web

  1. Selecciona el icono de la conversación en la parte superior de la página.

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  2. Busca al dueño de mascotas según el estado de la reserva o selecciona Todas las conversaciones para ver todos tus mensajes.

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  3. Selecciona al dueño de mascotas con el que quieres hablar. Se te redirigirá a un hilo de conversación para enviarle un mensaje.

Llamar a un dueño de mascotas

También puedes llamar a tu dueño de mascotas directamente desde la app. Esta es la mejor opción si necesitas ponerte en contacto con esa persona de inmediato, sobre todo en situaciones de emergencia.

  1. Toca Inicio en la parte inferior de la pantalla.
  2. Toca la reserva que estás registrando.
  3. Toca Llamar al dueño de mascotas.

Nota: si tienes una emergencia o te preocupa el bienestar de la mascota de un dueño, ponte en contacto con el equipo de Seguridad y Calidad de Rover. 

Desde la app, toca Llamar a Rover en la parte inferior de los detalles de la reserva.

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