Tu bandeja de entrada está separada en categorías para ayudarte a hacer un seguimiento de tus solicitudes. Aquí te explicaremos cómo acceder a tu bandeja de entrada y qué significa cada categoría.
Categorías de la bandeja de entrada
Cómo acceder a tu bandeja de entrada
Categorías de la bandeja de entrada
Puedes consultar los mensajes en una sola vista en Todas las conversaciones (si utilizas la app de Rover, los encontrarás en la vista Principal de la bandeja de entrada). También puedes consultarlos según los siguientes estados: Solicitudes pendientes, Próximas reservas, Reservas actuales, Reservas anteriores y Solicitudes archivadas.
En Solicitudes pendientes aparecen las solicitudes que aún no se han confirmado. Aquí es donde encontrarás nuevas solicitudes de los dueños. Si no puedes aceptar una reserva, asegúrate de responderle al dueño a través de mensajes Rover y decirle que no puedes aceptar su solicitud. Una vez hecho esto, te aconsejamos archivar la solicitud.
Nota: si no respondes a un mensaje inicial en un plazo de 72 horas, es posible que no aparezcas en la búsqueda para esas fechas.
En Próximas reservas verás las solicitudes actuales o próximas que has confirmado. Si ves que una reserva figura en esta sección de tu bandeja de entrada, significa que el dueño de mascotas ha pagado la solicitud y que tú la has aceptado.
Las Reservas actuales son servicios que estás prestando de forma activa en este momento. Esta sección te resultará útil si quieres ponerte en contacto con un dueño de mascotas durante la reserva y mantenerlo al día.
En Reservas anteriores verás las reservas que has completado. Puedes volver a trabajar con un dueño que reservó contigo anteriormente desde esta sección de tu bandeja de entrada seleccionando Ver dueños de mascotas con los que has reservado y Realizar una nueva reserva.
En Solicitudes archivadas aparecerán las solicitudes que hayas recibido y que nunca confirmaste o las reservas que se hayan cancelado. Para desarchivar una solicitud actual o futura, haz clic en la conversación y selecciona Desarchivar. Así la devolverás a la sección de Solicitudes pendientes de tu bandeja de entrada.
Cómo acceder a tu bandeja de entrada
Ordenador
1. Ve a tu bandeja de entrada y toca el icono de la conversación.
- Toca cada una de las diferentes secciones para ver los mensajes de dueños de mascotas específicos.
App de Rover
- Abre la aplicación.
- Toca el icono de la bandeja de entrada.
Verás distintas carpetas en la parte superior de la pantalla, donde puedes consultar las solicitudes pendientes, próximas reservas, reservas anteriores y solicitudes archivadas.