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¿Qué son los informes Rover y cómo puedo enviarlos?

Los Informes Rover te permiten registrar y compartir información con tus dueños de mascotas desde la app de Rover. Puedes enviar Informes Rover para estos servicios: paseos, visitas a domicilio y guardería de día

Los informes Rover te permiten introducir la siguiente información:

  • Pausas para que el perro haga sus necesidades
  • Actividad de comida y agua
  • Al menos una foto y, opcionalmente, un mensaje corto
  • Un mapa de vuestro paseo con la distancia total recorrida

Cómo iniciar y enviar un informe Rover

Uso de los datos de los Informes Rover

Información adicional 

Cómo iniciar y enviar un informe Rover

Nota: Para enviar informes Rover, necesitas la aplicación de Rover. Descárgala gratis aquí.

Debes iniciar un informe Rover justo cuando comienza el servicio. Podría ser cuando comience el paseo o cuando el perro ya se encuentre bajo tu responsabilidad: lo que hayas acordado con el dueño de la mascota.

  1. Abre la aplicación de Rover y toca Inicio en la parte inferior de la pantalla.
    Nota: Si no ves la pestaña Inicio, cierra sesión y sal de la aplicación, vuelve a abrirla y vuelve a iniciar sesión.

  2. Cuando ya lo tengas todo preparado para comenzar un servicio, toca Iniciar.

  3. Durante el servicio, haz una foto y registra cualquier acontecimiento que ocurra. Para ello, toca los iconos pis, caca, comida y pausa para beber.

  4. Cuando hayas terminado, toca Finalizar para detener el reloj.

  5. Escribe un mensaje opcional, revisa el informe Rover y realiza los cambios que necesites. Luego, toca Enviar para enviarlo a tu dueño de mascotas.
Consejo: Puedes salir de un informe Rover activo para usar otras aplicaciones de tu teléfono durante el servicio. El informe continuará ejecutándose hasta que toques Finalizar. Para volver a abrir un informe activo, toca Inicio y selecciona Abrir. 

Para ver los últimos informes Rover que has enviado, toca Más en la parte inferior de la pantalla y luego Informes Rover.

Uso de los datos de los Informes Rover

Siempre depende de ti si usas o no un Informe Rover para compartir información con tus dueños de mascotas. Si prefieres no utilizarlos, tampoco pasa nada: siempre puedes concertar servicios de paseos, visitas a domicilio y guardería de día para los dueños de mascotas sin ofrecerlos.

Los Informes Rover te permiten compartir información con los dueños de mascotas sobre los servicios que prestas, como la hora de inicio, la hora de finalización, la duración del servicio, fotos, la ruta del paseo y otros detalles.

Los Informes Rover están pensados para ti y tus dueños de mascotas. Rover no recopila ni analiza datos de tiempo de cuidadores individuales ni utiliza datos de tiempo para tomar decisiones sobre cuidadores individuales. Además, los Informes Rover no recopilan información sobre el kilometraje del vehículo.

En circunstancias muy concretas, Rover puede necesitar acceder o consultar los datos de tiempo sobre un cuidador individual si es razonablemente necesario para responder a una pregunta del cuidador sobre su cuenta, fomentar la seguridad de personas o mascotas, resolver dudas sobre el uso ilegal o fraudulento de la plataforma o por cuestiones legales.

Información adicional

  • Los Informes Rover son obligatorios para que el pago se procese después de prestar un servicio recurrente. Si prefieres no usar un Informe Rover, puedes reservar cada servicio por separado como un servicio puntual.

  • No hace falta que tus dueños de mascotas tengan la app para recibir Informes Rover, pero recomendamos encarecidamente que la descarguen. A través de ella, es más fácil recibir actualizaciones y reservar servicios sobre la marcha.

  • No es posible volver a enviar un informe Rover. Tu dueño de mascotas puede consultarlos en cualquier momento a través de Mensajes Rover o a través de la aplicación tocando Más > Informes Rover.

  • Por norma general, los paseos y las visitas a domicilio suelen durar 30 minutos. Sin embargo, si tú y el dueño de mascotas queréis concertar un servicio de mayor duración, recomendamos optar por servicios consecutivos. Ve aquí para obtener consejos sobre cómo ajustar tus tarifas para una reserva determinada.

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