En este artículo explicaremos:
Cómo confirmar la reserva con dueño de mascotas
Los dueños de mascotas deben tocar el botón de Contactar con el cuidador de tu perfil para iniciar una solicitud de reserva.
Una vez que el dueño de mascotas haya enviado su solicitud, esta aparecerá en la sección Solicitudes pendientes de tu bandeja de entrada. A continuación te indicamos cómo confirmar la reserva:
Web
- Responde a la solicitud lo antes posible. Es más probable que los dueños de mascotas quieran reservar los servicios de cuidadores que responden rápidamente a sus solicitudes.
- Revisa los detalles de la reserva para asegurarte de que la solicitud se ajusta bien a tu perfil. Puedes ver más información sobre la mascota haciendo clic en su perfil.
- Antes de confirmar la reserva, asegúrate de concertar un encuentro previo, esta es una inmejorable oportunidad para conocer al dueño de mascotas y resolver las dudas que no se incluyeran en la solicitud. Para obtener más información sobre cómo concertar un encuentro previo, consulta este artículo.
- Cuando tú y tu dueño de mascotas estéis listos para confirmar la reserva, cualquiera de vosotros puede tocar el botón Reservar ahora.
- Tras tocar el botón Reservar ahora, el dueño de mascotas tiene 72 horas para confirmar la solicitud. Transcurridas 72 horas, la solicitud caduca. Sin embargo, no cuesta nada renovarla. Consulta este artículo para averiguar cómo hacerlo.
Una vez que se confirma una solicitud, esta pasa automáticamente a la sección Próximas reservas de tu bandeja de entrada.
Si la reserva no se ajusta a tus preferencias, comunícaselo al dueño de mascotas a través de mensajes Rover y, a continuación, archiva la solicitud. Si no lo haces, es posible que no aparezcas en las búsquedas para esas fechas si aún tienes una solicitud pendiente. Puedes obtener más información sobre cómo archivar solicitudes aquí.
Desde la App:
Cuando ya estés en contacto con un dueño de mascotas —por lo general, después de que este haya se haya puesto en contacto contigo— puedes seguir enviándole mensajes a través de la app de Rover. Aquí te explicamos cómo:
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Toca Bandeja de entrada en la parte inferior de la pantalla.
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Toca Solicitudes pendientes para ver las reservas o paseos sin confirmar.
iOS Android
O Próximas reservas para ver los servicios reservados que ya están en curso o se aproximan.
iOS Android
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Toca el icono del buzón en la parte superior izquierda de tu pantalla para ver tus Reservas anteriores o Solicitudes archivadas (solo en iOS; en Android, podrás ver todas las solicitudes en la sección Bandeja de entrada del menú).
- Toca la conversación que te gustaría continuar. Puedes escribir un mensaje y adjuntar fotos o vídeos, y después tocar "Enviar".
Reservas recurrentes
¡Genial! Parece que un dueño de mascotas quiere volver a trabajar contigo. Puedes hacer que su próxima reserva sea aún mejor que la anterior creando una tú en su lugar:
Web
- Ve a tu bandeja de entrada y toca el icono de la conversación.
2. Ve a Reservas anteriores y luego selecciona el enlace Ver dueños anteriores.
3. Localiza al dueño de mascotas al que le quieres enviar la reserva y selecciona Realizar una nueva reserva. Consejo profesional: puedes usar el cuadro de búsqueda para filtrar tus reservas por el nombre del dueño o de la mascota.
4. Escribe los detalles del servicio e incluye un mensaje para tu dueño de mascotas. A continuación, selecciona Enviar solicitud para enviarla a tu dueño de mascotas.
5. Visita la sección Solicitudes pendientes para revisar tu solicitud. Si ves que todo está bien, selecciona Reserva ahora para finalizar la reserva.
¿Necesitas hacer un cambio en la solicitud? Visita este artículo para obtener más información.
Desde la App:
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Toca Volver a reservar en la parte inferior de la pantalla.
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Localiza al dueño de mascotas con el que deseas trabajar y el servicio y toca Volver a reservar.
- Introduce las fechas del servicio, selecciona el tipo de servicio, escríbele un mensaje a tu dueño de mascotas y, a continuación, selecciona Enviar solicitud para enviársela.
- Localiza y selecciona tu nueva solicitud en la sección Solicitudes pendientes. Allí puedes modificar las fechas del servicio, las mascotas y el precio antes de confirmarla si es necesario (consulta este artículo para obtener más información).
- Selecciona Reservar ahora para solicitarle el pago a tu dueño de mascotas y finalizar la reserva.